Beschreibung
Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Mitarbeitern Zugang zu interessanten Positionen deutschlandweit mit vielversprechenden Perspektiven für eine berufliche Zukunft.
Wir suchen für den Einsatz bei unserem Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Bochum einen
Koordinator - Kundenbindungsprojekte (m/w)
Referenznummer: # 310567
Vertragsform: Festanstellung mit der Nash direct GmbH
Aufgaben:
- Unterstützung bei der Konzeption von Prozessanpassungen sowie die abteilungsübergreifende Steuerung der Umsetzungen
- Analyse und Präsentation relevanter KPI`s des Winback-Bereichs
- Organisation von Schulungen der Retention-Teams
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer Retention-Produkte sowie von Leitfäden zur Anwendung
- Qualitätsmanagement bei den externen Retention-Teams
- Förderung der Winback-Quoten
- Schnittstellenmanagement
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mindestens 4 Jahre relevante berufspraktische Erfahrung
im Bereich Retention & Prevention
- Fundierte Kenntnisse des RNS-Systems und der Kundenserviceprozesse sind obligatorisch
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel sind zwingend erforderlich
- Spaß an der Prozessanalyse und deren Optimierung
- Koordinations- und Organisationstalent
- Hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft im Inland (ca. 1-2 mal im Monat)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Wir bieten:
- Leistungsbezogenes Gehalt
- Zahlung von zusätzlichen Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
- Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen Aufgaben
- Eine individuelle Beratung und Betreuung
Unsere Mitarbeiter schätzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivität unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns wichtige Werte und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen
(Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).
Mit freundlichen Grüßen,
Karolina Wawrzyniak
Research Consultant
Nash direct GmbH
(see below)
Düsseldorf, Germany