ITIL Prozessmanager (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
May 2016
Dauer:
3 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Ort:
Großraum Hamburg
Eingestellt:
30.05.2016
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1138093

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Für unseren Kunden suchen wir für den Standort Hamburg einen  ITIL Prozessmanager (m/w).



Aufgaben:

Übernahme der Verantwortung für den kundenweit gültigen Change Management Prozess inkl. der fachlichen Führung bezogen auf den Prozess gegenüber Prozesskoordination und den Betriebseinheiten des Kunden.
Prüfung, Bewertung und Genehmigung von Change Requests der Risikostufen 4/5 hinsichtlich ihrer Konformität zu den Regeln des Change Management Prozesses und der Kompatibilität mit parallel geplanten Maßnahmen. Ggf. Durchsetzen von Nachbesserungen und Änderungen bei den Change Verantwortlichen.
Koordination und Moderation von Change Advisory Boards auf Betriebs- und Management-Ebene.
Mitarbeit in anstehenden Projekten:
- Evaluierung und ggf. Einführung der aktuellen BMC Remedy ITSM Suite Version 9.1,
- Einführung des Change Management Prozesses am neuen Standort
- Konzeption eines Modells zu Einbindung externer Dienstleister und Kunden in den Change Prozess
Analyse der Prozessqualität und Umsetzung im Betrieb anhand von Kennzahlen, ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen



Skills:

Sehr gutes Verständnis der ITIL Prozesse, insb. des Change Managements, und des Zusammenwirkens der Prozesse im Unternehmen.
Praktische Erfahrungen in der Umsetzung des Change Management Prozesses im Unternehmen
Sehr gute Kenntnisse der BMC Remedy ITSM Suite, idealerweise bis V9.1
Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Kenntnisse über die Abläufe im Betrieb moderner Rechenzentren
Hohe Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen, bei gleichzeitiger Bereitschaft zur Teamarbeit,.
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auch auf Managementebene und sehr gute soziale Kompetenzen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.



Referenznummer: 1091050MSA

Kontaktperson: Melis Saltik


Personality IT People Power GmbH

Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart

Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE 813123104