Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir für den Standort Hamburg einen ITIL Prozessmanager (m/w).
Aufgaben:
Übernahme der Verantwortung für den kundenweit gültigen Change Management Prozess inkl. der fachlichen Führung bezogen auf den Prozess gegenüber Prozesskoordination und den Betriebseinheiten des Kunden.
Prüfung, Bewertung und Genehmigung von Change Requests der Risikostufen 4/5 hinsichtlich ihrer Konformität zu den Regeln des Change Management Prozesses und der Kompatibilität mit parallel geplanten Maßnahmen. Ggf. Durchsetzen von Nachbesserungen und Änderungen bei den Change Verantwortlichen.
Koordination und Moderation von Change Advisory Boards auf Betriebs- und Management-Ebene.
Mitarbeit in anstehenden Projekten:
- Evaluierung und ggf. Einführung der aktuellen BMC Remedy ITSM Suite Version 9.1,
- Einführung des Change Management Prozesses am neuen Standort
- Konzeption eines Modells zu Einbindung externer Dienstleister und Kunden in den Change Prozess
Analyse der Prozessqualität und Umsetzung im Betrieb anhand von Kennzahlen, ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
Skills:
Sehr gutes Verständnis der ITIL Prozesse, insb. des Change Managements, und des Zusammenwirkens der Prozesse im Unternehmen.
Praktische Erfahrungen in der Umsetzung des Change Management Prozesses im Unternehmen
Sehr gute Kenntnisse der BMC Remedy ITSM Suite, idealerweise bis V9.1
Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Kenntnisse über die Abläufe im Betrieb moderner Rechenzentren
Hohe Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen, bei gleichzeitiger Bereitschaft zur Teamarbeit,.
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auch auf Managementebene und sehr gute soziale Kompetenzen
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.
Referenznummer: MSA
Kontaktperson: Melis Saltik
Personality IT People Power GmbH
Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE