Beschreibung
Aufgaben:• Callmanagement und –dokumentation
• Ticketmonitoring
• Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
• Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools
• 1st-Level-Support
• User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung)
Anforderungen:
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
• Windows 7 und neuer
• Microsoft Office Programmen ab Version 2007 und neuer
• MS Office Word
• MS Office Excel
• MS Office Outlook
• MS Office PowerPoint
• MS Office Visio
• MS Office Project
Ausbildung:
• Staatlich anerkannte Informatik-Ausbildung (z. B. Datentechniker, Kommunikationselektroniker, Informatiker, Fachinformatiker Systemintegration usw.)
• Vergleichbare Ausbildung
Nachweise erforderlich:
• Berufsausbildung
• Microsoft Zertifikate (Windows, Exchange, Office)
• ITIL® Foundation
• Betriebsinterne Qualifikation
Einsatzort:
• Stuttgart
Beginn:
• 01.08.2016
Laufzeit:
• Mindestens 12 Monate mit Option auf Verlängerung