Beschreibung
Guten Tag,für unseren Kunden in Hannover/Bonn suchen wir Unterstützung im PMO Bereich.
Tätigkeitsbeschreibung:
Erarbeitung, Festlegung, Dokumentation und Sicherstellung von Servicelevelanforderungen und Serviceprozessen bei Kunden mit komplexen Kundenlösungen
Überwachung der Erreichung und Verbesserung des vereinbarten Servicelevel
Support von Projekten und im Rahmen von Sales & Engagement-Aktivitäten inkl, dem Einbringen von Betriebsanforderungen
Anstoßen von Eskalationsprozessen bei Bedarf. Pflege der Kundendokumentation
Anforderungen:
Kundenorientierung
Team- und Kommunikationsfähigkeit
gute Auffassungsgabe
hohe Leistungsbereitschaft
Belastbarkeit
Ergebnisorientierung
Eigeninitiative
Durchsetzungsvermögen
Abstraktionsfähigkeit und die Fähigkeit komplexe technische Strukturen zu verstehen
Kenntnisse in MS Office
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!