UHD Agent Junior

Frankfurt  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Projektbeschreibung:
Ab sofort gesucht: UHD Agent Junior
Bitte nur direkt interessierte Bewerber, keine Vermittler o. ä.

Tätigkeiten:
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
- Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung
- Ggf. Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung (z.B. Vor-Ort-Support)
- Dokumentation der Arbeits- und Lösungsschritte im Ticketsystem (HP Service Manager)
Kenntnisse:
- Berufserfahrung im UHD
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, Umgang mit Ticketsystemen
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Englischkenntnisse
Soft Skills:
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Freundliches, verbindliches und souveränes Auftreten am Telefon
- Teamfähigkeit
Start
02.2016
Dauer
12 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
IT-Dienstleistungen Monika Mezger
Eingestellt
25.01.2016
Ansprechpartner:
Monika Mezger
Projekt-ID:
1057904
Vertragsart
Freiberuflich
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