Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herrenim Auftrag unseres Kunden suche ich zurzeit einen „IT Service Management Consultant“.
Job description:
• Entwickeln und vereinbaren von Zielen und dazugehörigen Messgrößen
• Vorbereitung, Gestaltung und Durchführung von Workshops
• Erstellung von Statusreports, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen
• Erstellen und Präsentieren von Entscheidungsvorlagen
• Projektinitiierung
• Verantwortliche Leitung von IT Projekten
• Projektdokumentation und Projektabschluss
• Termin- und Kostenkontrolle
• Issue-, Risk-, Change- und Resource Management
• Entwickeln und Umsetzen von Maßnahmenplänen
• Review vorhandener Pläne und Konzepte
• persönliches Coaching der Akteure
• Main tasks and activities in the project ITSM
o Define and monitor timeline for ITSM@project
o Finalize, approve and publish ITSM@Big Picture
o Create and define ITSM@ Guideline and Manual and Core processes as well as Roles and responsibilities (RACI).
o Finalize templates and assets
o Service Design Package
o SLA Template
o Pricing Calculator
o Checklists (transitions between service lifecycle phases)
o Develop training concept for global rollout
o Manage new SharePoint site for ITSM
Profile of qualification:
• Fundiertes Methodenwissen im ITIL- / ITSM-Umfeld und im Projektmanagement; wenn möglich ITIL Expert oder ITIL-Practitioner
• Erfahrung im Erstellen von SLAs, OLAs und Under Pinning Contracts
• Erfahrung in Bezug auf typische Aufgaben zur Etablierung von Rollen und Verantwortlichkeiten, Optimierung von Ab-läufen (Prozesse) & Definition von Servicebeschreibungen und Gestaltung des Servicekatalogs.
• Kenntnisse und Erfahrung beim Planen und Moderieren von Workshops und Managementpräsentationen
• Praktische Erfahrung mit unterschiedlichen IT Systemen wie z. B. MS Office, SharePoint, Service Now, SAP
• Möglichst IT Infrastrukturwissen in den Bereichen, Clients, Server, Network, Active Directory, DNS, LDAP, weitere Infrastrukturservices,
• Geschick in der Ausarbeitung und Durchführung ziel-gruppenorientierter Präsentationen, Entscheidungsvorlagen und Statusberichten, insbesondere auf Executive Level
• Englisch möglichst verhandlungssicher
• Engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Kommunikativ und teamfähig
Standort: Bad Homburg
Beginn: ab sofort
Laufzeit: 6 Monate (mit Option der Verlängerung)
Auslastung: 100 %
Bei Interesse freue ich mich auf Ihre Rückmeldung mit Ihrem aktuellen Profil und der Angabe Ihres Stundensatzes.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Tobias Lehmann
Recruiting Agent
1st solution consulting gmbh
Niederlassung Heidelberg:
Mittermaierstr. 31
69115 Heidelberg
Tel.
Fax.
http://www.1st-solution-group.com