Beschreibung
Für ein Projekt bei einem unserer Kunden suchen wir einen IT Supporter (m/w) für den 1st Level Anwendersupport.Ihre Aufgaben:
Erbringung von IT Dienstleistungen (1st Level Anwendersupport) in den untenstehenden Bereichen
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene IT Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar
- Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
- Mindestens 2 Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Client Anwender-Support
- Mindestens fachbezogene Berufserfahrungen im Support von
- Microsoft Windows XP und Windows 7 in mittleren Systemumgebungen mit Active Directory
- LDAP
- VMware
- RES (Desktop Management)
- Mindestens sehr gute Kenntnisse im IT Service Help Desk
- Mindestens sehr gute Kenntnisse im Client Anwender-Support
- Mindestens sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Office 2010 und 2013
- Mindestens sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Outlook/Exchange und Microsoft Outlook Web Access (OWA)/ Exchange
- Mindestens sehr gute Erfahrungen in qualifizierte Erfassung von Tickets für Incidents und Changes in einem Ticketsystem (Ticketsystem benennen).
- Mindestens gute Kenntnisse und Erfahrungen in matrix42 Service Desk Ticketsystem
- Mindestens gute Kenntnisse und Erfahrungen in matrix42 Management Suite und Empirum
- Mindestens gute Kenntnisse in Nutzung einer CMDB (Asset-Verwaltung)
- Mindestens gute Kenntnisse in Nutzung einer Software für Remotezugriff auf Client-Rechner
- Mindestens gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk u.a. TCP/IP, WLAN
- Mindestens gute Kenntnisse im Bereich Active Directory (u.a. Berechtigungsvergabe über Gruppen und NTFS)
- Mindestens Grundkenntnisse und Erfahrungen in SAP GUI
- mindestens ITIL® Foundation V2 oder höher
- MCSA Windows 7
- Wünschenswert: sehr gute Kenntnisse im CAD Bereich, insbesondere:
o Erweiterung bestehender CAD Arbeitsplätze
o Updates der vorhandenen Software
o Beseitigung von Störungen
o Anpassung von Zubehör an den CAD Arbeitsplätzen
o Auto DAC und EPlan, Installation und Donglehandhabung
Wir bieten Ihnen:
- Sehr gute Arbeitsatmosphäre, die Sie begeistern wird
- Flache Hierarchien
- Faire Bezahlung
Sollten Sie an einer Mitarbeit interessiert sein, bitte ich um Zusendung Ihres Profils bzw. Lebenslaufs unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ansprechpartner:
Herr Pascal Rieboldt
ML Consulting Schulung, Service & Support GmbH
E-Mail:
Tel.-Nr.: