Beschreibung
* Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests* Analyse und Behebung von komplexen Störungen
* Proaktive Überwachung des WAN-Optimierung- und Loadbalancing-Betrieb
* Anpassung von Systemkonfigurationen auf Basis von Changes und Erstellung von entsprechender Dokumentationen
* Kenntnisse sowie praktische Erfahrung rund um WAN-Optimierung, QoS-Techniken und Loadbalancingmechanismen
* Kenntnisse im Zertifikatsmangagement
* Kenntnisse sowie praktische Erfahrung von Loadbalancing-Lösungen der Hersteller F5, Kemp und Citrix Netscaler
* Riverbed-Produktkenntnisse
* Entsprechende IT-Zertifizierungen sind von Vorteil
* ITIL-Kenntnisse
* Praxiserfahrung im oben beschriebenen Aufgabenbereich.
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
* Eigeninitiative, Verlässlichkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsgeschick
* Zielstrebigkeit und Teamfähigkeit
* Mehrjährige Erfahrung in komplexen Kundenumgebungen
* Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level Support
Kontaktperson: Manager Contracting Frau Olga Haipel
FERCHAU Engineering GmbH
Niederlassung Heilbronn
Edisonstraße 21
74076 Heilbronn