Beschreibung
Dispatcher
Wir rekrutieren im Auftrag von einem unserer internationalen Kunden im Bereich der Telekommunikation, Dispatcher auf feigberuflicher Basis in Deutschland.
Stellenbezeichnung: Dispatcher
Vertrags Art: Freiberuflich
Anfangsdatum: September 2015
Laufzeit: Gleitender 6 Monats Vertrag
Standort: Deutschland
Kontakt: Luka Hlebar
Der Dispatcher bildet die Schnittstelle zwischen Kunden. Er ist verantwortlich für die termingerechte Ausführung aller eingehenden Arbeitaufträge. In diesem Zusammenhang stellt er die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten SLA (service level agreements) sicher.
Aufgaben:
- Steuerung der Einsätze der Fieldservice-Techniker unter Beachtung der nach ArbZG, TV und BV geltenden Regeln als auch nach unternehmerischen Gesichtspunkten
- Priorisierung und Nachverfolgung der Aufträge unter Berücksichtigung der Terminvorgabe
- Koordinierung der Termine mit Kunden, Dienstleistern und Carriern
- Erstellung der Leistungsdokumentation für die Datenerfassung der Auftragsabwicklung intern und gegenüber den Kunden
- Bearbeitung und Pflege von Aufträgen im Troubleticketsystem und dem Auftragstool
- Klärung und Lösung von Widersprüchen in Aufträgen in Zusammenarbeit mit dem Beauftragenden, der Disposition und den Außendienstmitarbeitern
Qualifikationen/Erforderlich Berufserfahrungen:
- Geschlossene Berufsausbildung als IT Systemelektroniker/in oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in der Disposition oder im Fault Management
- Kenntnisse grundsätzlicher Netzstrukturen im Fest- und Mobilfunkbereich
- Materialwirtschaftsprozesse u. Arbeitsprozesse im Field Service
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen Sie Luka an.
Bitte beachten Sie:
- Wir werden alles daran setzen Ihre Bewerbung schnellst möglich zu beantworten, aber falls wir Sie nicht innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bewerbung kontaktieren, sind wir wahrscheinlich nicht in der Lage Ihre Bewerbung für diese Position zu berücksichtigen.
- Falls Sie derzeit für unseren Kunden tätig sind, können Ihre Bewerbung für diese Position nicht berücksichtigen, Ihre Bewerbung kann nur dann anerkannt werden, wenn Sie eine Bestätigung uns zusenden, DASS Sie ihre bisherige Position in dem Unternehmen verlassen haben oder werden.