Prozessberater Incident Management (m/w)

Beschreibung

Tätigkeitenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen Prozessberater Incident Management (m/w).

Aufgabe:

* Prozessdesign gemäß ITIL V3 (Schwerpunkt: Incident-, Configuration,- Service Katalog-, Service Request Management)
* Erfahrung bei der Einführung von Prozessen
* Prozessdokumentation (Erstellung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen)

Für diese Aufgabe sollten Sie über folgende Erfahrungen und Kenntnisse verfügen:

* ITIL Zertifizierung
* COBIT Zertifizierung
* ISO 20000 Kenntnisse
* Kommunikationsstärke , Präsentationsstärke


Fähigkeiten (Must have)
CobiT, Incident Management, ISO 20000, ITIL