Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden aus Braunschweig suchen wir schnellstmöglich einen Prozessmanager (m/w) für Release Manage.
Aufgabenbeschreibung:
Operative Unterstützung der bereits implementierten Prozess Management Aufgaben:
Prüfung und Dispatching von Anfragen in den jeweiligen Team-Postfächern
Tracking und Nachhalten von terminierten Aufgaben
Recherche, ggf. Eskalation beim Überwachen und Prüfen vom eingesetzten IKS (Internes Kontroll-System)
Operative Unterstützung der bereits implementierten Management Aufgaben
Konzeptionelle und operative Unterstützung beim Aufsetzen neuer Aufgaben
Unterstützung in der Prozessqualitätssicherung
Durchführung von Dokumentations- und Reporting-Anforderungen, u.a. Überwachung und Reporting von Kennzahlen (KPIs)
Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Präsentationen für Kunden und Management
Vor- und Nachbereitung von Besprechungen und Regelterminen, u.a. Release Board, Release Steruerkreis, Change Advisory Board
Optimierung der ITIL Prozesse
Test der Prozesse über HP ALM des HP Service Managers
Anforderungsprofil:
Gute Kenntnisse in:
MS / Windows
Microsoft Office Produkte
ITIL Framework
Fähigkeiten (Must have)
ITIL, Microsoft Office, Windows