Genesys Spezialist (m/w)

Beschreibung

Tätigkeitenbeschreibung
Für unseren Kunden aus dem Raum München suchen wir zum 01.01.2018 einen Genesys Spezialisten (m/w).

Aufgaben:
* Betrieb/Administration der Geneys - Umgebung
* Bearbeiten von Aufträgen, beseitigen von Störungen und bearbeiten von Problems via Ticketsystem / Troubleshooting
* Übernahme von anfallenden Projekten zur Umsetzung von neuen Komponenten/Anwendungen
* Erweiterungen/Anpassungen der vorhandenen Genesys Umgebung:
- Genesys Config Manager 8.1
- Genesys Infomart
- Genesys Hyperion
- Genesys SIP-Server
- Genesys Interactive Insight
- Genesys Composer
- Genesys Pulse
- Genesys Callback
- Genesys Chat und Co-Browsing
- Genesys Interactive Recodring
- Genesys WDE
- CA: 30000 Calls täglich; 2000 Agenten

Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Gute Administrationserfahrung in großen Umgebungen
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
* Genesys Erfahrung (siehe oben beschriebenes Umfeld), optional: Genesys Zertifikat


Fähigkeiten (Must have)
Deutsch, GENESYS