Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungUMFELD
Das Projekt Reisendeninformation hat den Auftrag, Inhalte, Prozesse und IT der Kun-deninformation über alle Geschäftsfelder hinweg so zu regeln, dass die Kunden bei Ab-weichungen vom Leistungsversprechen eine relevante, rechtzeitige, vollständige und konsistente Information über die Informationskanäle erhalten. Dazu ist eine Vision, sowie ein strategisches Zielbild unter Berücksichtigung der Erwartungen der Kunden von Nah- und Fernverkehr zu berücksichtigen. Die Umsetzung in Kundenlösungen und zentralen Basisdienste erfolgt innerhalb des Projekts Reisendeninformation in thematisch aufge-stellten Tätigkeitsfeldern/Teilprojekten in Zusammenarbeit mit den Geschäftsfeldern und Dienstleistern.
Das Tätigkeitsfeld „Gleiswechsel“ ist Teil des Projekts Reisendeninformation. Heute wird ein Gleiswechsel häufig gar nicht, zu spät und/oder falsch kommuniziert, was zu Unzufriedenheit bei den Reisenden führt.
Ziel des Tätigkeitsfelds Gleiswechsels: Durch die Verbesserung der manuellen Prozesse, strukturelle Anpassungen sowie den Aufbau neuer IT-Werkzeuge soll die Korrektheit der Gleiswechselinformation bis Ende 2017 signifikant gesteigert und damit die Reisendeninformation für die Kunden deutlich verbessert werden.
AUFGABEN
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:
Übergreifenden Maßnahmensteuerung und Sicherstellung der Zielerreichung 2017
Vorbereitung und Moderation von Gremien- und Managementterminen sowie Vertretung des Tätigkeitsfelds in geschäftsfeldübergreifenden Abstimmung
Strategische/konzeptionelle Weiterentwicklung der Gleiswechsel Roadmap inklusive der benötigten Werkzeuge und dahinterliegenden Prozesse
Analyse und Aufbereitung fachlicher Fragestellungen sowie ableiten/nachverfolgen von Problemen/Anforderungen und (weiter)entwickeln von Lösungen
ANFORDERUNGEN
Hohes Maß am Eigeninitiative; proaktives, eigenverantwortliches Handeln
Starke analytische Fähigkeiten zur schnellen Erfassung von komplexen Zusammenhängen
Erfahrungen mit Umsetzungsprojekten in einem anspruchsvollen Umfeld
Gute Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise
Erfahrungen mit agilem Projektmanagement wünschenswert
Kenntnisse Eisenbahnbetrieb und Reisendeninformation wünschenswert
Selbständige Teilnahme der externen Fachkräfte an allen fachbezogenen Arbeitssitzungen des Teams inkl. der Retrospektiven.
Benötigte Skills
Level
Detaillierung, z.B. Projektmethodik / Geschäftsprozesse / Technologie
Muss-Kriterium
Soll-Kriterium
Projektmanagement-Know-how
1
x
Präsentations-Know-how
1
x
Kommunikations- und
Moderations-Know-how
1
2
Problemlösungs-/
Arbeitsorganisations-Know-how
1
x
Know-how zur Identifikation Chancen/ Risiken
1
1
Know-how zu Führung/
Teamverhalten
1
U.a. Teambulding
2
Know-how in Kunden-/
Serviceorientierung
1
2
Branchen-/ Integrationswissen
2
2
Erfahrungen / Zertifizierungen
Muss-Kriterium
Soll-Kriterium
GPM Level B Zertifizierung (oder vergleichbare Qualifikation) mit entsprechendem Praxisnachweis
3
Erfahrung in der Leitung großer Projekte (>50 MA), davon mindestens 2 Projekte mit einem Gesamtvolumen > 10.000 PT oder vergleichbare Qualifikation
2
Projektleitungserfahrung in mindestens 3 technisch und fachlich anspruchsvollen Projekten
x
Kenntnisse im agilen Umfeld
1