Technical Consultant CISCO - MiFIID (m/f)

Beschreibung

Technical Consultant CISCO - MiFIID (m/f) / Kennziffer - 27807

Task:

Take part in customer meetings on prem in German for discussing the customers’ requirements and presenting possible technical solutions for it
Evolving and specifiing technical solutions for the customer requirements (voice processing and routing of incoming calls, Interactive Voice Response IVR, Automatic Speech Recognition ASR, Voice Recording) for 11.000 user
Run meetings with 3rd party solution element provider B+S and Verint
Write the technical concept doc for the customer
Define and update the 3rd party specification document (Word, Visio, Excel)
Support System Design Team in how to monitor and report all aspects of the service
Support Service Design Team in how to integrate into the inlife service (config + incident handling)
Verify the technical aspects of the 3rd party contract
Verify and control the technical aspects of the 3rd party delivery
Design & document migration cenarios
Define testcases for testing the Voice Drop & Blast solution at customer prem
Run testcases
Write Enduser / Training documentation
Handover to Service-Team for configuration and service

Educational and Job Background:

Cisco CCNP/CCIE Collaboration
Contact Center Design experience
Cisco UCCE and Verint Voice Recorder experience

Language and Location:

Customer facing: 1 Design Meeting on Prem per Week in German
3rd Party facing: 2 Design Meeting per Week
Design Documentation in German
Good knowledge of German and English spoken and writte

Art: Contract

Ansprechpartner:
Herr Michael Zohrab
Tel.:


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte per Email an

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer zur Verfügung.

Über die Prometheus GmbH:
Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Prometheus GmbH einer der führenden "Dienstleister der Dienstleister"
für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister.
Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing
von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter
Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.
Die Prometheus GmbH verfügt dazu über die Genehmigung zur Arbeitnehmerüberlassung,
über zertifiziertes und geschultes Personal und einen Kandidatenpool von über 10.000 Bewerbern mit
unterschiedlichen Qualifikationen und diversen Zertifizierungen. Die Gesellschaft konzentriert sich
vornehmlich auf den deutschsprachigen Raum.