Beschreibung
ITIL- Projektmanager (m/w) - 36536/FMAufgaben:
Sie unterstützen unser Team in den Bereichen:
Effizientes Provider-Service-Management um die Unterstützung der Geschäftsprozesse zu maximieren und die Betriebsrisiken für Content Management Systeme zu minimieren.
Sicherstellung der Bereitstellung von Serviceprozessen innerhalb von Content Management Systeme, die durch Überwachung, Analyse, Steuerung und Dokumentationen von KPIs erforderlich sind
Überprüfung und Dokumentation aktueller Content-Management-Systeme in Bezug auf Übergabevorschriften.
Innerhalb dieser Aufgabe unterstützen Sie unser Team:
Bereitstellung von KPIs in Bezug auf die Service-Erbringung für die SLA-Berichterstattung gegenüber Kunden
Festlegung von Regeln, Vorschriften und Qualitätskontrollen für Serviceprozesse und die Kontrolle deren Einhaltung
kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung und ggf. Anpassungen bestehender Verträge, Regelungen, Best Practices und Dokumentationen
Überprüfung von Betriebsübergaben und Bewertung der Auswirkungen auf Verträge und operative Effekte
Mitwirkung bei Applikations-Entwicklungen/Änderungen in Bezug auf die Applikations-Service-Sicht mit dem Schwerpunkt Design & Implementation
Steuerung von Providern unter Nutzung von KPIs
Regelmäßige Leistugsbeurteilung der Provider
Zeitnahe Sicherstellung des Onboardings von Service Providern
Aufbau einer Best Practices Community für Service Operations Manager innerhalb der Abteilung
Anforderungen:
Fähigkeit, sofort Anwendungen und Geschäftsprozesse zu verstehen
Fähigkeit, schnell Kenntnisse über Anwendungen und Geschäftsprozesse zu erhalten
Englisch (fließend in Wort und Schrift)
ITIL Wissen
Change und Release Management
Service Management
Project Management
Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Start: nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Köln
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):36536/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thore Süring
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.