Beschreibung
Aufgabe:Unterstützung der Tätigkeiten des Teams „Workplace Services“
- Ticketbearbeitung: Maileingang bearbeiten, lesen, Erfragen von mehr Details und Abstimmung mit dem Team „Workplace Services“
- Kommunikation mit den Benutzern übernehmen (Telefon, Chat, E-Mail)
- Wissensdatenbank aufbauen und pflegen
- Artikel in der FAQ erstellen, bearbeiten
Anforderung:
- Erfahrung im Remote Control Troubleshooting und Dokumentation
- Erfahrung im Best Practices Design und Konfiguration lokaler Workplace-Gruppenrichtlinien
- Kenntnisse der lokalen Windows Gruppenrichtlinien
- Kenntnisse des System Configuration Management ZENworks und SCCM
- Erfahrungen im Enterprise Umfeld
Beginn: 10.10.2016
Dauer: 15.12.2016
Branche: Dienstleistung