Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir für den Standort Hamburg einen ITIL Prozessmanager (m/w).
Aufgaben:
- Übernahme der Verantwortung für den Kunden weit gültigen Change Management Prozess inkl. der fachlichen Führung bezogen auf den Prozess gegenüber Prozesskoordination und den Betriebseinheiten des Kunden.
- Prüfung, Bewertung und Genehmigung von Change Requests der Risikostufen 4 / 5 hinsichtlich ihrer Konformität zu den Regeln des Change Management Prozesses und der Kompatibilität mit parallel geplanten Maßnahmen. Ggf. Durchsetzen von Nachbesserungen und Änderungen bei den Change Verantwortlichen.
- Koordination und Moderation von Change Advisory Boards auf Betriebs- und Management-Ebene.
- Mitarbeit in anstehenden Projekten:
- Evaluierung und ggf. Einführung der aktuellen BMC Remedy ITSM Suite Version 9.1
- Einführung des Change Management Prozesses am neuen Kunden Standorten
- Konzeption eines Modells zu Einbindung externer Dienstleister und Kunden in den Change Prozess
- Analyse der Prozessqualität und Umsetzung im Betrieb anhand von Kennzahlen, ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
Skills:
- Sehr gutes Verständnis der ITIL Prozesse, insb. des Change Managements, und des Zusammenwirkens der Prozesse im Unternehmen.
- Praktische Erfahrungen in der Umsetzung des Change Management Prozesses im Unternehmen
- Sehr gute Kenntnisse der BMC Remedy ITSM Suite, idealerweise bis V9.1
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Kenntnisse über die Abläufe im Betrieb moderner Rechenzentren
- Hohe Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen, bei gleichzeitiger Bereitschaft zur Teamarbeit,.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auch auf Managementebene und sehr gute soziale Kompetenzen
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.
Referenznummer: AA
Kontaktperson: Anastasios Amvrosiadis
Personality IT People Power GmbH
Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE