ITIL Prozessmanager (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
Feb 2016
Dauer:
bis 31.05.16 (mit Option auf Verlängerung)
Ort:
Großraum Hamburg
Eingestellt:
26.02.2016
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1079292

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Für unseren Kunden suchen wir für den Standort Hamburg einen ITIL Prozessmanager (m/w).



Aufgaben:

- Übernahme der Verantwortung für den Kunden weit gültigen Change Management Prozess inkl. der fachlichen Führung bezogen auf den Prozess gegenüber Prozesskoordination und den Betriebseinheiten des Kunden.
- Prüfung, Bewertung und Genehmigung von Change Requests der Risikostufen 4 / 5 hinsichtlich ihrer Konformität zu den Regeln des Change Management Prozesses und der Kompatibilität mit parallel geplanten Maßnahmen. Ggf. Durchsetzen von Nachbesserungen und Änderungen bei den Change Verantwortlichen.
- Koordination und Moderation von Change Advisory Boards auf Betriebs-  und Management-Ebene.
- Mitarbeit in anstehenden Projekten:
- Evaluierung und ggf. Einführung der aktuellen BMC Remedy ITSM Suite Version 9.1
- Einführung des Change Management Prozesses am neuen Kunden Standorten
- Konzeption eines Modells zu Einbindung externer Dienstleister und Kunden in den Change Prozess
- Analyse der Prozessqualität und Umsetzung im Betrieb anhand von Kennzahlen, ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.



Skills:

- Sehr  gutes Verständnis der ITIL Prozesse, insb. des Change Managements, und des Zusammenwirkens der Prozesse im Unternehmen.
- Praktische Erfahrungen in der Umsetzung des Change Management Prozesses im Unternehmen
- Sehr gute Kenntnisse der BMC Remedy ITSM Suite, idealerweise bis V9.1
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Kenntnisse über die Abläufe im Betrieb moderner Rechenzentren
- Hohe Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen, bei gleichzeitiger Bereitschaft zur Teamarbeit,.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten  auch auf Managementebene und sehr gute soziale Kompetenzen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.



Referenznummer: 1090351AA

Kontaktperson: Anastasios Amvrosiadis


Personality IT People Power GmbH

Tel:
Fax:
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Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart

Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE 813123104