Beschreibung
Service-Level-, Change- und Incident-Management Aktiver Aufbau/Umbau von Services, Schaffung von Transparenz und Steuerung über KPIsErkennung von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen
Planung von Major-Releases und Genehmigung von Minor-Changes
Aktive Abstimmung mit dem Kunden, Priorisierung und Clustern von Anforderungen
Vollständiges Verständnis des Incident-Prozesses und Enabling aller beteiligten Parteien
Aufbereiten von Kundendokumentationen, Präsentation von operativen Themen beim Kunden
Referenznummer:
Kontaktperson: Ulrich Chlosta
top itservices AG
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