Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen SaaS-Experten (m/w).
Aufgaben:
Unterstützung bei der Erstellung und Qualitätssicherung allgemeiner Leistungsbeschreibungen von Service- und Supportleistungen im Cloud-Umfeld (SaaS Experte)
Anforderungen:
- Zertifizierung als Cloud-Experte
- Nachweisliche Erfahrung in folgenden Themen
- Bereitstellung, Betrieb und Betreuung von Cloud-Lösungen (speziell: SaaS)
- Datenschutz und Datensicherung
- Architektur Verständnis der Systemvoraussetzungen Cloud basierter Lösungen.
- Erstellung von Service-Level-Agreements
- Erstellung von Service-Level-Objectives für Cloud basierte Dienste
- Cloud KPI´s
- Juristisches Hintergrundwissen zur Erstellung und Prüfung Cloud basierter SLA´s
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001
- Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ISO/IEC 20000
- Verfolgung von kreativen Ansätzen in Prozessgestaltung zur Optimierung von Kosten, Qualität sowie Entwicklungs- und Fertigungszeit (insb. Agilität und iteratives Vorgehen)
- Einschlägige Erfahrung im Umgang mit Auswertungswerkzeugen und -systemen und gängigen Büro- und Kommunikationswerkzeugen
- Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Schnelle Aufnahmefähigkeit von neuen Prozessen und Aufgaben.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Project u. MS Office Tools. Insbesondere in PowerPoint u. Excel.
- Sehr hohes Engagement bei stark ausgeprägtem Teamgeist sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und funktionsübergeifendem Denken
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse (Für Management Präsentationen, Protokolle, Kommunikation)
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Koordinations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Verfügbarkeit, Belastbar