Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungStandard Skills:
- Fachhochschule oder ähnliche Ausbildung
- Kenntnisse in Beratung und Engineering
- Vertiefte Kenntnisse im Service Management
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
- Berufserfahrung in der entsprechenden Tätigkeit sowie in Projekten > 2 Jahre
Projektbezogene Skills muss:
Vertiefte Anwenderkenntnisse der verwendeten Technologien: ( VMware)
- Unterstützung im Betrieb von Virtuellen Plattformen (VMware, HP Matrix)
- Aktivitäten im Rahmen von System-Changes
- Daily Business Aufgaben im Bereich Incident- und Problemmanagement (Monitoring
- der gesamten Infrastruktur mit Hilfe diverser Tools [BMC Patrol, usw.])
- Koordination für den Ersatz und Austausch von Server-Komponenten
- Gute Kenntnisse und Know-how der gängigen OS Derivate (Windows, Linux)
- Bereitschaft, auch ausserhalb der normalen Bürozeiten Pikettdienst (7x24) zu leisten sind
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Know-how im Deployment von VMs
- Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise, mit Bereitschaft zu Sondereinsätzen
- Firewall/Netzwerk (Fortinet) Know-how ist ein grosser Pluspunkt
Hauptaufgaben:
- Lokalisieren und Eingrenzen von Störungen, Anstossen von Ausweich- und/oder
- Eskalationsverfahren, Auslösen allenfalls erforderlicher Recovery-, Restart- und Restore-Verfahren
- Beraten der Anwender in allen Fragen des operativen Betriebs und der Ausnahmesituationen
- Übernehmen und Prüfen von Aufträgen im Rahmen des Input-Output-Managements in Zusammenarbeit mit den Kunden
- Steuern und Überwachen der Systemauslastung
- Unterstützung im Betrieb von Virtuellen Plattformen (VMware, HP Matrix)
- Aktivitäten im Rahmen von System-Changes
- Daily Business Aufgaben im Bereich Incident- und Problemmanagement
- (Monitoring der gesamten Infrastruktur mit Hilfe diverser Tools [BMC Patrol, usw.])
- Koordination für den Ersatz und Austausch von Server-Komponenten
- Bereitschaft, auch ausserhalb der normalen Bürozeiten (7x24) zu Leisten (Bereitschaftsdienst)
- Umsetzten von Firewall/Netzwerk (Fortinet) Tasks
- Deployment von VMs
Fähigkeiten (Must have)
VMWare