Business Analyst (m/w), User Interface für ein Call Center

Beschreibung

Aufgaben:
Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Business Analysten (m/w) für die Umsetzung eines neuen User Interfaces für ein Inbound & Outbound Call Center.

Zu Ihren Aufgaben zählen:
+ Aufnahme von Business Anforderungen sowie Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von Feasibility- und Business Requirements-Dokumenten
+ Moderation von Workshops/Meetings zur Ermittlung von Business Anforderungen
+ Prüfung, Strukturierung und Ergänzung von Business Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
+ Beratung der Fachbereiche in Bezug auf die existierenden IT-Funktionalitäten
+ Analyse der Auswirkung von Business Anforderungen
+ Rücksprache mit Enterprise Architekten und IT System Analysten in Bezug auf die Umsetzung der Business Anforderungen.

Jobtitel:
Business Analyst (m/w), User Interface für ein Call Center

Jobnummer:
36989

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D5

Starttermin:
asap

Dauer:
9 Monate

Anforderungen:
+ Mehrere Jahre Erfahrung im Telco Umfeld,
idealerweise Kabelnetzbetreiber und Mobilfunkbetreiber
+ Fundierte Kenntnisse im Call Center Bereich
+ Langjährige Erfahrung in der Aufnahme, Formulierung
und Strukturierung von Business Anforderungen
+ Erfahrung mit dem Rollout von neuen Systemen (Gap
Analyse, Priorisierung von Anforderungen, etc)
+ Gutes technisches Verständnis
+ Sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Profils unter der Angabe Ihres aktuellen Stundensatzes

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