Beschreibung
Expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancer *innen, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.Zur Unterstützung unseres Freelancenetzwerks suchen wir immer wieder für diverse Auftraggeber Unterstützung im Backoffice. Du hast Interesse, von uns bezüglich neuer Projekte im Schriftsupport und möglicher Starttermine auf dem Laufenden gehalten zu werden. Melde dich gerne bei uns als
Freelancer *innen im schriftlichen Kundenservice im Homeoffice
Deine Vorteile als freiberufliche *r Kundenberater *in:
- Flexible Arbeitszeiten
- Fairer Verdienst: genauere Informationen hierzu sind abhängig von dem Projekt, durchschnittlich 12,50 € / Stunde
- Familienfreundliches Arbeiten
- Integration in unsere Expert*innen-Community
Deine Aufgaben als Kundenberater *in im Backoffice:
- Schriftliche Beratung & Beantwortung von Kundenfragen
- Bearbeitung der Vorgänge entsprechend vorgegebener Prozesse in diversen Systemanwendungen
- Themenbereiche variieren je nach Auftraggeber
Dein Profil als Backoffice Agent *in:
- Quereinsteiger *innen oder Wiedereinsteiger *innen sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du bringst eine Affinität für Kommunikation und schriftlichen Kundenservice mit!
- Von Vorteil (aber kein Muss) sind Erfahrungen als Kundenservicemitarbeiter *in, Kundenbetreuer *in, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent *in, Customer Service Agent *in
- 10-Finger-System (schnelles Tippen auf der Tastatur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hilfsbereite und empathische Art, sowie Spaß an der Bearbeitung schriftlicher Anfragen
- Freude an qualitätsbewusster und gleichzeitig effizienter Arbeitsweise
- Eine hohe Computer- und Internetaffinität (Browser, MS Office, E-Mail, Chat)
- Flexibilität und Interesse, in unterschiedlichen Themengebieten zu unterstützen
Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer *in:
- Mindestens 15-20 Stunden Zeit pro Woche
- Internetverbindung mit mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
- Computer/Laptop mit Windows 10
- Smartphone mit mind. Android 6.1 oder vergleichbares iOS Betriebssystem (erforderlich für 2-Faktor Authentifizierung)
- USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
- Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)
- Wohnsitz in der EU
Genauere Informationen zu möglichen Projekten senden wir dir gern auf Anfrage.
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!