Beschreibung
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Technical Customer Consultant (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM
Meine Aufgaben:
- Annahme technischer Incidents von nationalen und internationalen Grosskunden
- Analyse und Bearbeitung einfacher Incidents z.B. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen
- Triage der Incidents in die entsprechenden Service Factories
- Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents
- Lösung von Problemstellungen
- Umsetzung von Systemkonfigurationen (Kundeninfrastruktur / Online Kanal)
Meine Qualifikation
- Gute Fähigkeiten in der telefonischen Gesprächsführung mit unterschiedlichen Stakeholdern beim Kunden und mit internen Ansprechpartnern
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kundenorientierung, gewinnende Persönlichkeit und Empathie-Fähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch; Schweizerdeutsch- sowie Italienisch-Kenntnisse von Vorteil
- Technisches Flair, sowie falls erforderlich Know-how im eigenen Fachbereich
Meine Vorteile:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Über uns:
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Anna Katharina Schröder
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