Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
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Freshdesk development, using their SDKs and CoreAPIs
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To conduct Freshdesk tool configuration (no coding required) - access management, Process configuration, templates update, setup of automation rules, agent roles etc.
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Technical Support in resolution of Operations tickets
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Script building via Freshdesk APIs for data transfer/communication
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FreshDesk Portal Customization which requires CSS knowledge
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Coordination with Business key users and end users provide solutions via Freshdesk configuration and any other technical means like building certain scripts to automate or extract data
Ihr Profil:
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IT background, preferably with Programming/scripting knowledge
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Experience in tools configuration. May not be Freshdesk but other tools like HP ALM, JIRA etc.
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Freshdesk training could be provided to learn customization
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IT Operations (L2, L3) ticketing resolution
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English Language (German will be a plus)
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Remote (90%) und in Hamburg (10%)
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Laufzeit: 6 months from now on
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Auslastung: Fulltime
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):- Saifeddine Zitouni
- E-Mail:
- Festnetz:
- Mobil: