Beschreibung
Für unseren Kunden aus dem Versicherungsumfeld suche ich aktuell einen erfahrenen Defect & Incident Manager (m/w/d).Start: ASAP
Laufzeit: 3 Monate (mit hoher Verlängerungswahrscheinlichkeit)
Auslastung: Vollzeit, 5 Tage/Woche
Einsatzort: 3 Tage/Woche vor Ort in Nürnberg und/oder zwischen Augsburg & München, 2 Tage/Woche remote
Aufgaben:
- Qualifikation & Dispatching von Störungen im Produktivsystem
- Nachhalten von Tickets, Vermittlung der Prozesse im Konzern
- Qualifikation, Dispatching & Nachhalten Defects im Testbetrieb
- Koordination & Planung von Fixes in Abstimmung mit Release-Management
- Koordination & Nachhalten Re-Tests in Abstimmung mit Test- & Release-Management
- Organisation & Durchführung periodischer Termine mit Supplier, In-House Dev-Teams, QA, Stakeholder
- Risk-Management, Eskalation & Nachhalten kritischer Betriebs- / Test-verhindernder Tickets (KEIN on-call)
- Prozess-Review & -Optimierung
Anforderungen:
- Expertenkenntnisse in der Rolle des Incident- bzw. Defect-Managers mit tiefgreifender Erfahrung rund um unternehmenskritischen Prozesse/Abläufe
- Sehr gute Kenntnisse im Beseitigen von Problemen, welche Prozesse/Abläufe stören
- Umfangreiche Erfahrung rund um das Testmanagement und den -betrieb
- Allgemeines Wissen über Risk-Management und welche Methoden angewandt werden müssen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke über verschiedenste Ebenen/Hierarchien
- Wünschenswert sind Kenntnisse/Zertifizierungen in JIRA/Confluence, Office, Omnitracker, ITIL v3/v4, ISTQB
Bei Interesse freue ich mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung mit folgenden Informationen:
- Ihre aktuelle Projektverfügbarkeit (frühester Start)
- Ihre maximale Auslastung/Woche insgesamt
- Können Sie diese Auslastung regelmäßig anbieten?
- Ihr Stundensatz (remote & vor Ort)
- Ihr aktuelles Profil
- Eine kurze Rückmeldung zur Passgenauigkeit (gehen Sie bitte auf die oben aufgeführten Punkte ein)
Herzliche Grüße,
Patrick Wayne
Senior Recruiter - Michael Page Interim GmbH
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