Beschreibung
Aufgaben und Zuständigkeiten :Entwicklung von kundenspezifischen Hardware-/Softwareprofilen und -komponenten unter Verwendung der Windows Embedded-Plattform von Microsoft. Erfordert detaillierte Kenntnisse über Windows (Win 10/Win 7/200x), die Windows-Registrierung, Anwendungen und Technologien zur Sicherung von Computerlaufwerken (Symantec Ghost, Microsoft Image-X) sowie Client-Plattformen und zugehörige Hardware. Anwendung von Änderungen und Anpassungen des Betriebssystems durch Modifikationen der Registrierung Skripterstellung zur Installation von Anwendungen und Treibern in die Images (VB oder andere) Kenntnisse der dateibasierten und sektorbasierten Sicherung. Entwicklung von Dienstprogrammen und Prozessen zur Optimierung von Images und Installationsverfahren Entwicklung und Dokumentation von Design-Spezifikationen und Build-Prozessen Fehlersuche und -behebung bei Software- und Hardwareproblemen im Zusammenhang mit dem Betriebssystem oder unterstützenden Anwendungen, Treibern und Diensten. Enge Zusammenarbeit mit anderen Entwicklern zur Sicherstellung der Designkonformität und der Kompatibilität des Betriebssystems mit system- und plattformspezifischen Anwendungen.
Technische Anforderungen Erforderliche Fähigkeiten / Qualifikationen:
Hochschulabschluss in einer beliebigen Disziplin Erfahrung im Umgang mit Windows-Imaging-Projekten Gute Beherrschung von ImageX oder einem ähnlichen Tool Soft Skills.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Gesprächsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) -
Gute Dokumentationsfähigkeiten
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS OFFICE (einschließlich MS Project und Visio) -
Gute Fähigkeiten im Umgang mit Kunden -
Fähigkeit, mit unvorhergesehenen Situationen umzugehen -
Hohes Maß an Akzeptanz -
Hohe Akzeptanz - Kann den Wert von HCL und seine Methodik vorantreiben Weitere Fähigkeiten / Erfahrungen Erfahrung mit der Installation und dem Imaging von Linux/Unix-Plattformen.
Erfahrung mit Microsofts OEM Pre-installation Kit (OPK) Tools Erfahrung mit Softwareentwicklung, Prozessen und Methoden QA/Software Testing/Troubleshooting Erfahrung.
Kenntnisse der PXE- und DHCP-Funktionalität Einschlägige Erfahrungsjahre 3-5 Jahre
(1.) Validierung von Analysen (z. B. Root Cause Analysis, Trend Analysis) und Berichten zur Erleichterung der Aufgabenerfüllung, die den wichtigsten Interessengruppen des Unternehmens vorgelegt werden müssen
(2.) Sicherstellung eines positiven Kundenfeedbacks und der Kundenzufriedenheit durch aktive Teilnahme an Kundenbesprechungen, um alle Probleme zu verstehen
(3.) Validierung des Plans zur Umsetzung von Änderungsaufträgen und der Einhaltung menschlicher Fehler sowie Beteiligung an der Kapazitätsplanung
(4.) Durchführung wertsteigernder Aktivitäten (z. B. Betreuung von Administratoren oder Teammitgliedern, Ausarbeitung von SOPs, gleichzeitige Pflege einer effektiven Dokumentation und Wissensaustausch). Darüber hinaus fungiert er als Bindeglied zum Geschäftssegment, indem er bei Bedarf eine effektive Kommunikation und Präsentation für die wichtigsten Interessengruppen des Unternehmens ermöglicht.
(5.) Sicherstellung der fristgerechten Lösung und der Einhaltung der Qualitätsstandards für eskalierte Tickets oder Vorfälle gemäß den vereinbarten SLA
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