Beschreibung
Unser Unternehmen ist ein strategisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf den Energie- und Versorgungssektor dessen Dienstleistungsschwerpunkte auf die Bereiche Business Intelligence- Lösungen sowie Prozess- und Projektmanagement gerichtet ist.Für ein Projekt in Essen / remote suchen wir ab sofort eine (n):
Senior Consultant (m/w/d) IT-Service Management & SIAM Implementation Frameworks ID34196
Laufzeit: September 2021 – Dezember 2021
Volumen: Stunde(n) remote: 784, Stunde(n) onsite: 160
Projektstandort: Essen / remote
Aufgaben:
• Roadmap for ITSM frameworks, process, and systems considering the industry best practices and innovation in the context of SIAM framework
•Roadmap for process automatization and digitalization (e.g. SNow)
•Putting the customer experience and user at the center of ITSM framework
•Identifying and constructing an innovative approach of steering services in a SIAM framework
•Assessment of the as-is and identifying gaps and improvement areas for ITSM processes
•Define process ITSM process KPI and methodology of measuring
•Define a service-oriented governance with the appropriate KPIs and measuring methodology
Fach Skills:
Academic degree in Information Technology, Business Administration or equivalent
•Solid understanding of SIAM principles and experience working in a SIAM organization
•ITIL v4 certified with a long history in establishing ITSM environments
•Proven experience of improving ITSM and SIAM implementation in large organisation
•Proven experience in implementation of ITSM hybrid processes (e.g. agile, DevOps, classical IT Operations)
•Proven experience in implementing automation for ITSM environments for large organisation
•Understanding of requirements, constraints, financial aspects and business change drivers of highly regulated businesses
•Ability to work remotely but travel might be expected for workshops
Soft Skills:
Proven experience in dealing with different level of stakeholders
•Proven experience in great communication skills with the ability to communicate adequately in technical and business language
•Strong strategic thinker while keeping an operational and pragmatic mindset
•Business fluent in English and German
Bewerbung und Kontakt:
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf die Übersendung Ihres aussagekräftigen Word Profils unter der Angabe Ihres Stundensatzes, EU-DSGVO Zustimmung und Verfügbarkeit an
Herzlichen Dank im Voraus und mit herzlichen Grüßen
Ihre C4 Group
Hinweis:
Ab Mai 2018 gilt die neue EU-DSGVO, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen und Ihnen zukünftig weiterhin direkt Projekte aktiv vorstellen können, bestätigen Sie uns bitte einmal in Ihrer Bewerbung, dass wir Ihr Profil bei uns speichern dürfen.
Als Zustimmung bitte einfach copy&paste EU-DSGVO OK! in Ihre Bewerbung kopieren.
Mit dem Übersenden Ihres CVs im Rahmen Ihrer Bewerbung auf diesem Portal und/oder per Email erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Profil mit Ihren persönlichen Daten für unsere weitere Zusammenarbeit bei uns aufnehmen. Eine Weitergabe Ihrer Daten und Vorstellung bei unseren Kunden erfolgt selbstverständlich nur mit Ihrem Einverständnis und nach Rücksprache mit Ihnen.
Sollten Sie keine weiteren E-Mails und/oder die Löschung Ihrer Daten von uns wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an mit dem Betreff "Abmelden". Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphaere. Lesen Sie hierzu unsere Richtlinien unter c4-energy.com/Datenschutz.html. Unsere Stelle für Datenschutz erreichen Sie unter