Beschreibung
Projekt:Unser Kunde betreibt eine der größten IT-Plattformen in Deutschland mit ca. Clients und mehreren tausend Servern.
Für den stabilen Betrieb dieser Server werden von unserem Kunden Log- und Metrics-Monitoringsysteme als zentrale Werkzeuge zur Verarbeitung und Analyse großer Datenmengen betrieben. Das Log-Monitoringsystem basiert auf dem sog. Elastic-Stack („ELK“), das Metric-Monitoringsystem basiert auf den OSS-Komponenten Telegraf, Zeitreihendatenbank und Grafana. Mit Hilfe dieser Monitoring-Systeme können Daten und Metriken aus verschiedenen Hardware- und Software-Quellen in zahlreichen Formaten verarbeitet, gespeichert und für verschiedene Zwecke durchsucht, analysiert und visualisiert werden.
Aufgabenbeschreibung
Sie werden dort eingesetzt für Betriebsaufgaben im laufenden Tagesgeschäft, die Erarbeitung von Problemlösungen, die Entwicklung bzw. Anpassung von teils komplexen Datensammlungs- und Auswertungs- bzw. Alertingfunktionen und die Erfüllung von Anwender-Anfragen.
Arbeitspaket 1: Betrieb gemäß ITIL Prozessaufgaben CHG, RGB, INC (Summe - ca. 65 PT insgesamt)
Tägliche Überwachung des Teil- und Gesamtsystemstatus, Einleitung und Nachhaltung von Qualitätsicherungsmaßnahmen (ca. 0,2 PT / Tag; ca. 125 Tage, ca. 25 PT insgesamt)
Incident-Bearbeitung / Entstörung: Nachstellen und dokumentieren von Fehlersituationen, Erarbeitung von Lösungen, Erstellung und Pflege von Einträgen im Wissensmanagement (ca. 0,4 PT/ Entstörung, ca. 75 Entstörungen, ca. 30 PT insgesamt)
Bearbeitung und Nachhaltung von Service-Anfragen der Benutzer des ELK-Monitoring-Services (ca. 50 Beratungen; ca. 0,2 PT pro Unterstützung, ca. 10 PT insgesamt)
Arbeitspaket 2: Entwicklung/Programmierung, Optimierung und Qualitätssicherung der Datensammlungs- und Auswertungs- bzw. Alertingfunktionen der Monitoringtools (ca. 15 Programmieraufgaben / ca. 3 PT pro Programmieraufgabe, ca. 45 PT insgesamt)
Im besonderen ist für die effiziente Bearbeitung des Arbeitspakets 2 die Tätigkeit Vorort, in den Räumen des AG vorgesehen. Zur agilen Realisierung der Programmieraufgaben, ist neben dem Einsatz des Vorort gegebenen Multi-Bildschirmsystems und performanterer Hardware (samt Entwicklertools), der persönliche, fachliche Team-Austausch vorausgesetzt. Dabei gelten die institutionellen Hygiene- und Abstandsregeln.
Arbeitspakete des externen Dienstleisters:
1 - Betrieb gemäß ITIL Prozessaufgabe Change, RGB INC (ca. 65 PT / ca. 60%)
2 - Programmierung, Optimierung und Qualitätssicherung (ca. 45 PT / ca. 40%)
Skills:
Skriptsprachen C-Shell, Python, Bash
Softwareprodukte: Elasticstack, Telegraf, TimescaleDB, Grafana, Atlassian Jira & Confluence
ITIL -Prozesse(Tätigkeiten): IT Operations Management
Sonstiges: Gute Linuxserver Betriebskenntnisse