Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:Experte Verfahrensbetrieb
Einsatzort: Nürnberg
- Realisierung des Basisbetriebs für ca. 80 hochverfügbare kritische Anwendungen für ca. Anwender
o Umsetzung von beauftragten Changetasks
o Installation von Software-Modulen anhand inhaltlicher Beschreibungen
o Überwachung von Performance und Verfügbarkeit zentraler Verfahren mittels verschiedener Diagnosetools
(Eigenentwicklungen und Standardsoftware)
o Durchführen technischer Maßnahmen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit zentraler Verfahren
o Fehleranalyse und Störungsbeseitigung gemäß ITIL-Incident- und Problemprozess
o Unterstützung von Task Forces bei Störungen der betreuten IT-Verfahren
o Informationsaustausch mit den Software erstellenden Organisationseinheiten und anderen
Betriebseinheiten
o Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen: Installationsanleitungen, Betriebshandbücher, How-
to-Artikel, FAQ, , Fehlerbeschreibungen, etc.
- Erstellung von Skripten zur Automatisierung von Softwareinstallation und Verfahrensmonitoring
- Unterstützung von Teststellungen mit Installation und Konfiguration von Software-Modulen
- Integration von (neuen) IT-Verfahren in die bestehende Infrastruktur mit Installation und Konfiguration von Software-Modulen
Zusätzlich sind Erfahrungen in folgenden Bereichen notwendig:
o PHP
o Ansible
o Jenkins