Beschreibung
Die „OE 75070 – Tools“ ist mit der Bereitstellung von Monitoring- und Managementplattformen für die Prozessunterstützung und Serviceüberwachung beauftragt.Mit dem Tool „BMC ProactiveNet Performance Manager“ wird das zentrale Eventmanagement abgebildet.
Hierfür sind Entwicklungs-, Bereitstellungs- und Betriebsleistungen zu erbringen:
- Bereitstellung des zentralen Eventmanagers
(ca. 7000 Events & 1000 Incidents pro Tag, über 25 liefernde Monitoringsysteme, über 6000 Meldende Systeme, div. Automationsschnittstellen)
- Betreuung des Zentralen Event Managements (Pflege der Schnittstellen, Pflege des Regelwerks, Upgrades, Fehlerbehebung, …)
- Einbindung neuer Schnittstellen, Erstellung von Servicebäumen
- Ansprechpartner zu allen Fragen zum ZEM
Ihre Aufgaben:
· Die Abstimmung der Anforderungen an die zu entwickelnden Lösungen, die zugehörige Releaseplanung und das Erstellen der erforderlichen Entwicklungskonzepte.
· Die Entwicklung, Fortschreibung und Dokumentation der Überwachungsmethoden und Servicemodelle mittels BMC BEM und SIM sowie von Messskripten auf Basis von HP BAC.
· Die Entwicklung, Fortschreibung und Dokumentation von Schnittstellen zu anderen IT-Systemen (z.B. ARS, CMDB und zuliefernde Überwachungssysteme)
· Die Durchführung und Dokumentation von Test- und QS-Maßnahmen.
· Das Erreichen und die Dokumentation der Abnahme und die Betriebseinführung in Produktion
· Der Betrieb und die Betreuung der entwickelten Lösungen.
· Die Fortschreibung / Weiterentwicklung der verantworteten Plattformen
· Hierzu arbeiten Sie im Team als auch alleinverantwortlich zu abgestimmten Aufträgen
Ihr fachliches Profil:
· Studium oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung in den Schwerpunkten Informatik oder Nachrichtentechnik
· Gute Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Programmierung (z.B. Perl, Shell) und Verfahren sowie Methoden der Entwicklung
· Gute Kenntnisse des Tools „BMC ProactiveNet Performance Manager“ oder des Nachfolgetools „BMC True Sight“, insbesondere der Sprache MRL
· Erfahrung im Umgang mit ARS
· Gute Betriebssystemkenntnisse (vorzugsweise UNIX- und Windows-Kenntnisse)
· Grundlegende ITIL Kenntnisse (idealer Weise ITIL v3)
· Erfahrungen im Betrieb und Betreuung von Monitoring- und IT-Managementsystemen
· Gutes Gesamtverständnis über die Zusammenhänge im IT-Management Umfeld
Ihr persönliches Profil:
· Hohe Kunden-, Prozess und Serviceorientierung
· kommunikative und soziale Kompetenz
· Organisations- und Koordinationsgeschick
· Fähigkeit, konzeptionell zu arbeiten unter Berücksichtigung von Kosten- und Nutzenaspekten
· Selbstständige als auch teamorientierte Arbeitsweise
· Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
· Umgang mit komplexen Zusammenhängen und analytisches Denkvermögen
· Flexibel im Umgang mit sich ändernden Anforderungen
Geforderte Skills:
• Programmierung (z.B. Perl, Shell)
• BMC ProactiveNet Performance Manager
• BMC True Sight“, insbesondere der Sprache MRL
• UNIX- und Windows-Kenntnisse