Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend sende ich Ihnen eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen. Vielleicht ist es ja ein Thema für Sie oder einen Ihrer Kollegen?
Positionsbezeichnung:
2nd Level Supporter (m/w)
Projektbeschreibung:
Für unseren Kunden aus der Chemiebranche suchen wir aktuell 2x 2nd Level Support.
- IMAC management (Changes with workflows)
- Support Form changes
- User Authorization changes
- Menu Structure / Category changes
Handling of those tickets includes the following tasks of the
- Incident management for those types of tickets
- Performs requirements analysis and supports the customer to detail requirements as
needed for defining an IS solution
- Consults and designs technical solution
- Ensures that solution is designed and implemented according to functional requirements
- Responsibility for preparation, execution, and documentation
- Knowledge management within gAHD
- Documentation must be in English
- Ensures that defined scope is documented and approved in gAHD ticket system
- Assists with testing, defect management and resolution
Invitation to Bid Services 4
- Provides transition to operations as required
- Provides effort and schedule estimations
Anforderungen: Application support & Change Management ITIL
- Incident Management
- Experience in Pirobase Imperia CMS, PIM, and/or COMMERCE
- Technical Consulting
- Organize and coordinate meetings autonomously
- Working flexible and agile (SCRUM knowledge appreciated)
- Analytical thinking
Invitation to Bid Services 5
- English language skills
Einsatzort: PLZ 67*
Startdatum: 01.02.2019
Enddatum: 28.02.2021
Sind Sie aktuell verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Bei Interesse, senden Sie mir doch einfach Ihr aktuelles Profil mit Ihrem all in Stundensatz zu und ich bringe Sie gern bei unserem Kunden ins Gespräch.
Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich wenn Sie mir auch in diesem Fall ein kurzes Feedback zu Ihrer Verfügbarkeit geben (bestenfalls mit Ihrem aktuellen CV), sodass wir Sie bei anderen Themen wieder berücksichtigen können.
Falls Sie einen passenden Kollegen in Ihrem Netzwerk haben, wäre ich Ihnen für eine Weiterleitung der Anfrage sehr dankbar.
Auf Ihr Feedback freue ich mich und stehe für Fragen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Daniela Braverman
Partner Managerin