Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunden in Hamburg suchen wir ab sofort externe Unterstützung.
Aufgabe:
• Koordination des Service Management Teams und Weiterentwicklung des Nearshore Service Teams (neue Aufgaben erarbeiten und übergeben)
• Eskalationen annehmen und ggf. Maßnahmen ableiten
• Prozesse zur Verbesserung des Service gestalten und mit Kunden diskutieren
• Beratungsunterstützung bei der Umsetzung kleinerer Projekte im Bereich IT Operations
Skills (muss):
• Sicheres Auftreten (Kommunikation zum Kunden (Fachbereich, Gruppen- und Abteilungsleiter, CIO) erforderlich)
• ITIL Kenntnisse und Erfahrung im Application Service Management
• Erfahrung im Bereich Projektleitung (inkl. Planung, Controlling und Reporting)
• Mind. 3 Jahre Erfahrung im o.g. Bereich
• fortgeschrittene Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
Skills (optional):
• Pragmatisch
• Stressresistent
• Teamfähig
Start: ab 22.01.2018
Ende: bis 31.12.2018 + Option
Auslastung: Fulltime
Standort: Hamburg (nach Absprache ggf. Remote-Anteil möglich)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter :
Mit besten Grüßen
Steven Schenck
i-source Personaldienstleistung Unternehmergesellschaft i.G.
Firmensitz: Schönhauserstr. 57 , 50968 Köln
Geschäftsführer: Steven Schenck
Mail:
Telefon:
Mobil: