Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür einen Kunden in Ingolstadt sind wir derzeit auf der Suche nach vier
IT Servicetechnikern (w/m) für den Remote Support
Aufgabengebiet
- Remote Unterstützung 2nd Level von Windows Clients mit Standardsoftware für diverse Kundenstandorte in Deutschland
- Remote Support für mobile Devices (Tablets / Smartphones)
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets
- Mitarbeit in Projekten
- Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
Qualifikationen
- technische Erfahrung im Remote- / Usersupport
- fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
- Erfahrungen im Support für Notebooks / Desktops
- Betriebssysteme MS Windows (Win7, Win10)
- Software MS-Office
- Kenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen, Client-Peripherie und Mobile Devices
- Auf Grund möglicher Remoteunterstützung für fremdsprachige Kundenmitarbeiter sind konversationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Betreuung von Endanwendern
- Erfahrungen mit Ticketsystemen und ggf. Asset Management
- Arbeit mit Wissens-Management Tool
- Unterstützung der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
- Optional auch Kenntnisse im Bereich MacOS oder Linux gewünscht
Referenz: 1299
Einsatzort: Ingolstadt
Auslastung: Vollzeit
Start: ASAP
Dauer: langfristig
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Vielen Dank und beste Grüße
Sebastian Lehmann
SECUSTAFF GmbH
Telefon
https://secustaff.com
SECUSTAFF
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