Beschreibung
Skills:> Solide Kenntnisse der Service Management Prozessen, speziell im Bereich Local Network Services.
> Fund. Projekterfahrung in der Beschreibung von Prozessen, Handlungsanweisungen sowie der Erstellung von Dokumentationen.
> Projekterfahrung in der Planung und Durchführung von Trainings.
Aufgaben:
> Analyse vorhandener Prozess Dokumente, Policies, Regularien etc. für LNS Standorte
> Entwicklung von Trainings für LNS in Zusammenarbeit mit DAMs (Delivery Assurance Manager) und SDM (Service Delivery Manager)
> Unterstützung von LNS DAMs und Modulverantwortlichen bei Trainingsdurchführung
> Vertragsschulung für LNS entwickeln und durchführen
> Analyse vorhandener Dokumentationen, Gap Analyse und soweit erforderlich Ergänzung mit Unterstützung Betriebsteams
> Erstellung notwendiger interner Prozessdokumentationen, Handlungsanweisungen etc.
Beginn: asap, Dauer: 3 Mon. + Opt., Gebiet: primär München
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Mit herzlichem Gruß
Recruiting Team der ID NETZ IT-Projekte GmbH
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