Beschreibung
Aktuell suche ich für meinen Kunden mit Projektstandort in Hamburg 3 ITIL Experte für ein interessantes Projekt.Ihre Aufgabe:
-Erbringen von Beratungsleistungen in der Analyse bestehender sowie Definition, Kommunikation, Implementierung und Erfolgskontrolle neuer oder weiter zu entwickelnder ITIL Prozesse und zugehöriger IT Service Management Tools:
- Analyse der IST Prozesse und deren Stärken und Schwächen auf Basis von Workshops, Gesprächen, Befragungen, Dokumentenanalyse
- Aufzeigen von Optimierungspotenzial durch Abgleich der IST-Aufstellung mit marktbewährten Umsetzungskonzepten
- Ausarbeiten von Konzepten für neue oder optimierte Prozessausrichtung
- Ausarbeiten von Konzepten zur optimalen technischen Unterstützung der Prozesse
- Ausarbeiten von Konzepten und Maßnahmen zur Einführung und Durchsetzung von Prozessen und Tools
- Ausarbeiten von Mechanismen und Instrumenten zur Analyse, Bewertung und Management der Prozessqualität im Betrieb
- Beratung im Prozessmanagement-Betrieb
-Übernahme der Projektleitung in Projekten zur Optimierung oder Erweiterung von ITIL Prozessen
- inhaltliche und zeitliche Planung von Projekten
- formale und inhaltliche Beratung und Steuerung des Projektteams
- Ermittlung und Kommunikation von Projektstatus, Risiken und Maßnahmen ggü. den Steuerungsgremien, Übernahme der Verantwortung für den Projektverfolgung
Qualifikationen:
- Umfassende und tiefgehende Kenntnisse des ITIL Frameworks (ITIL Expert Level)
- Fundierte praktische Erfahrung in der Konzeption, Einführung und dem Management von ITIL Prozessen im Betrieb
- Sehr gute konzeptionelle und technische Kenntnisse zu IT Service Management Werkzeugen, insb. BMC Remedy ITSM Suite
- Fließendes Deutsch
Rahmenbedingungen:
- Ort: Hamburg
- Start: Ab 01.05.
- Laufzeit: 14 Monate
- Auslastung: Vollzeit
- Zertifizierung: ITIL Expert oder nachweisbare, entsprechende Kenntnisse und praktische Erfahrungen
Bei Interesse und Verfügbarkeit oder aber auch, falls Sie jemanden kennen, den/die Sie mir weiterempfehlen könnten, freue ich mich auf Ihren aktualisierten Lebenslauf oder eine kurze E-Mail mit Kontaktdaten an:
Bei weiteren Fragen können Sie mich jederzeit unter erreichen.
Bitte zögern Sie auch nicht und fügen mich Ihrem Xing-Netzwerk für eine zukünftige Zusammenarbeit hinzu!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Heinatz