Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungBeschreibung des Projekt-/ Verfahrenskontexts
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Projekt CARMEN erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:
Die Durchführung der Wartung und Weiterentwicklung für die Anwendungslandschaft CARMEN (inkl. PAC, CAS, TOSCA und ZA) für den Personenverkehr. CARMEN dient der Planung der Schichten und Einsatzpläne von Personal auf dem fahrenden Zug. Die von CARMEN abgedeckten Rollen sind Trieb-fahrzeugführer (Tf), Bordservice (BS), Zugbegleiter (Zub), und Mitarbeiter der Zuggastronomie (ZG).
Bei CARMEN handelt es sich um eine Standardsoftware der Fa. Jeppesen, die für den Personenver-kehr angepasst wird.
Gegenstand des Vertrags
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:
z Methodische Unterstützung des Auftraggebers im angeforderten Aufgabenbereich
z Analyse von Ist-Zuständen
z Ausarbeiten von Zielzuständen
z Erarbeiten von Lösungsoptionen um vom Ist- zum Zielzustand zu gelangen
z Bewerten und Vorstellen der Lösungsoptionen
z Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
z Organisieren und Durchführen von Workshops
Anforderungsprofil an Erfüllungsgehilfen (externe Fachkräfte)
Gewichtung fachliche Anforderungen: 70%
Muss-Anforderungen:
z Präsentations-Know-how (Level 2)
z Projektmanagement-Know-how (Level 2)
z Kommunikations- und Moderations-Know-how (Level 2)
z Know-how in Kunden- / Serviceorientierung (Level 2)
z Vorgehensmodelle und Prozessberatung (Level 2)
Soll-Anforderungen:
z Verantwortungsbewusstsein in Prozess- & Qualitätsthemen
z Rail-Know-how
z Offenheit, Kommunikationsfreude und Durchsetzungsvermögen
z Englischkenntnisse