Beschreibung
Wir suchen einen Softwarespezialist (m/w) im Anwendungsbetrieb für folgende Aufgaben:- Der Anwendungsbetrieb des Kunden, ist verantwortlich für die reibungslose Bereitstellung von Applikationen für interne oder externe Anwender
- Dies beinhaltet maßgeblich die Durchführung der ITIL-orientierten Prozesse der Serviceoperations
- Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen mit Projekten und Produktmanagern
- Die Anforderungen sind abzuleiten aus einem zentralen Anforderungsdokument und anzupassen an die jeweiligen konkreten Umsetzungen (Tailoring)
- Handelt es sich um neue technische Implementierungen sind ggf. neu entstehende Anforderungen zu definieren und in das zentrale Dokument zu überführen
- Event-Monitoring und Ableitung von Maßnahmen
- Der reibungslose Betrieb der zugeordneten SW- und Infrastrukturkomponenten ist zu überwachen
- Die Überprüfung der vollständigen und fehlerfreien Funktionsfähigkeit der eingesetzten Komponenten zählt ebenso zu den Aufgaben wie die Überprüfung der systemseitigen Auslastung und damit der Performanz
- Treten Events auf, sind diese zu analysieren und möglichst vor dem Auftreten von Incidents einer Lösung - auch durch Dritte - zuzuführen
- Incident- und Problembearbeitung
- Auftretende Incidents sind gem. Kundenvorgaben innerhalb definierter Fristen in die Bearbeitung zu nehmen, zu analysieren und einer Lösung zuzuführen
- Nicht nachhaltig lösbare Incidents sind dabei in Abstimmung mit dem Problemmanager in den Problemprozess zu überführen
- Im Rahmen der Aufgabe kann auch die Analyse von Problems liegen, die durch andere Einheiten der IT an den Anwendungsbetrieb adressiert werde
- Auftragsbearbeitung (Request Fulfilment)
- In den Betriebshandbüchern definierte Aufträge Dritter werden gem. schriftlich fixiertem Vorgehen ausgeführt
- Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
- Zu den formulierten nichtfunktionalen Anforderungen ist eine Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung sowie ein Stufentestkonzept zu erstellen.
- Zudem hat die Definition von Testfällen, die Durchfüh-rung der Testfälle sowie die Erstellung der daraus folgenden Dokumenta-tionen inkl. der Testabnahmeempfehlung zu erfolgen
- Validierung, Planung und Durchführung von Changes gemäß Change Management die zur Umsetzung an den Anwendungsbetrieb übergebenen Changes werden einer Validierung unterzogen
- Die enthaltenen Aufgaben werden überprüft und deren Umsetzung zum definierten Termin geplant
- Schließlich erfolgt die Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests
- Wahrnehmung von Bereitschaften und Sondereinsätzen, insbesondere im Zusammenhang mit Releasetagen und Wartungstätigkeiten
- Begleitung und Beratung von Projekten
- Die Tätigkeit beinhaltet bei Bedarf auch die Beratung von Projekten in Bezug auf für den Anwendungsbetrieb relevante Inhalte - maßgeblich in Be-zug auf o.g. Tätigkeiten
- Erstellung und Pflege der Dokumentation (z.B. Betriebshandbücher)
- Die betrieblich relevante Dokumentation, wie Betriebshandbücher, Notfall-Checklisten und weitere Dokumentationen im Zusammenhang mit den oben genannten Tätigkeiten sind eigenständig nach Kundenvorgaben und -Qualitätsstandards zu erstellen.
Wünschenswerte technische Kenntnisse:
- Im Bereich Clientbetriebssysteme Windows 7 und Windows 10
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows 2008 und 2012
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration von windowsbasierter Standardsoftware
- Erfahrungen in der Administration von Exchange- und Citrixterminalservern sind vom Vorteil
- Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
DV-Umfeld (must have):
Anwendungsbetrieb, Citrix, Deutsch, ITIL, MS, MS Exchange, MS Terminal Server, Softwarespezialist, Windows 10, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2012
Sonstiges:
Bewerbungseingänge bitten wir bis zum 24.01.2018 zu senden, wir müssen unser Angebot am 25.01.2018 bis 10:00 Uhr abgegeben haben.
Sie haben Fragen? bitte rufen Sie uns einfach an!!!
Sie haben keine Zeit aber ein Kollege? bitte geben Sie die Anfrage einfach weiter!
Sie erreichen unser Team (Anita Hils, Christine Mühlenbach, Kübra Arslan) entweder per Mail an oder unter .
Beginn: 01.02.2018
Dauer: 31.07.2018
Ort: Berlin - Aufwand in PT: 960 Stunden (5 Tage / Woche)