Beschreibung
TEX_16981 - UX-Designer & User Research (f/m)Einsendeschluß: 08.01.2018
Anzahl d. Personen: 1
Branche: Transport & Logistik
Einsatzort: Hessen
Zeitraum: 15.01.2018 - 04.01.2019
Auslastung: 255 PT im o.g. Zeitraum / 5 PT pro Woche
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Std.
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Programm im Projekt erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:
- Design und funktionale Architektur von Vertriebsprozessen und Lösungen zur idealen Reisebegleitung in der Vertriebslandschaft des Kunden
- Frontendentwicklung an der digitalen Kundenschnittstelle Mobile Applikationen
. Umsetzung der Mobilen Produktvision mit dem Fokus auf agile Entwicklung mit dem Ziel Optimierung time2market, Quantensprung in der UX und Ausbau der Nummer 1 Position im digitalen Markt
Status Quo:
- Weiterentwicklungen sind i.d.R. nur mit komplexen Softwareanpassungen möglich
- mehrstufige historisch gewachsene und z.T. manuelle Lieferprozesse
Ziel:
- Neubau einer mobilen digitalen Kundenschnittstelle für den Personenverkehr des Kunden
- Design und funktionale Architektur von Vertriebsprozessen und Lösungen zur idealen Reisebegleitung in der Vertriebslandschaft des Kunden
- Frontendentwicklung an der digitalen Kundenschnittstelle Mobile Applikationen
- Bedienung interner und externer Schnittstellen
- Launch und Rolloutplanung einer neuen Applikation (ggf. als BETA Version)
- Etablierung einer agilen Produktentwicklung und Transformation in Unternehmensstrukturen
Aufgaben:
- Operationalisierung der UX Vision mit Fokus auf der Planung, Erarbeitung und Implementierung des User Experience Konzeptes im Projekt Kanal Mobile für alle gängigen Betriebssysteme
- Ausarbeitung der Usability- und UX Konzepte
- Generierung von Insight entlang der Customer Journey zur Operationalisierung aus der Strategie und Vision
- Kompetenz im Bereich quantitativer und qualitativer Research (Konzeption, Durchführung, Auswertung)
- Routinierter Einsatz gängiger Analyse Tools und Analyse der Nutzerbedürfnisse in Bezug auf das UX Design
- Erfahrung mit Testing Tools
- Überblick und Einsatz verfügbarer sekundärer Studien
- Herausarbeiten von Kundensegmenten, Profilen und deren Needs sowie Verständnis und Anwendung der Nutzerbedürfnisse in Bezug auf UX Design (ganzheitliche Betrachtung)
- Formulierung von Leistungsversprechen
- Umsetzungsbegleitung kundenzentrierte Konzepte und Mitgestaltung während der Implementierung und kontinuierliche Qualitätssicherung des UX Konzeptes (inkl. Dokumentation)
- Planung und Mitgestaltung bei der grundlegenden Organisation, Struktur und Nomenklatur, welche die Beziehung zwischen Seiteninhalt bzw. der Funktionalität definiert und bei der Spezifikation der Views, Elemente und Interaktionen in Wireframes
- Sparringpartner für UX Designer, UI/Visual Designer, BE, Produktmanager, Product Owner
- Koordination, Steuerung und Durchführung der Verprobung und Evaluation von Teil- und Endergebnissen, Usability Tests und Usability Analysen sowie Beteiligung bei der Auswertung der entsprechenden Ergebnisse
- Aufnahme und Bearbeitung aller relevanten Anforderungen an das Projekt und insbesondere aus den nutzerbezogenen Kanalinitiativen des Fernverkehrs, Regio, Station und Service, Vertrieb und Projekt Reisendeninformation (PXR).
- Regelmäßige Abstimmung mit dem Projektteam, Scrum Teams und frequente und fundierte Kommunikation innerhalb des Projektes, sowie mit der auf das Teilprojekt bezogenen Linienorganisation sowie Stakeholdern/Business Ownern
- Entwicklung von Präsentationen zu den vorliegenden Arbeitsergebnissen in Form von ggf. ergänzenden Prototypen/Clickdummies o.ä. (Low Fidelity / High Fidelity), Tei- und/oder Ergebnispräsentationen, Filmen, Prozessen, die bei der Greifbarmachung bzw. Umsetzung unterstützen.
Skills/Hinweise:
Muss-Anforderungen:
- Umfangreiche Erfahrung in mind. 5 UX Design Projekten
- Nachweisbare Erfahrung in UX Design, UX/Informationsarchitektur (z.B. Views, Elemente und Interaktionen in Wireframes, Bildwelten, Seitenspezifikationen für alle Bildschirmseiten der mobilen Applikation)
- Mehrjährige Erfahrung in GUI Design für unterschiedliche Ausgabeformen und -formate
- Nachweisbare Erfahrung in der Durchführung von User Studies
- Routinierter Einsatz von gängigen User Research Methoden (u.a. Card Sorting, Eyetracking, Remote Usability Studies)
- Auswertung der Studien und Research Ergebnisse
- Unterstützung bei der Auswahl von Research Instituten resp. Unterstützung bei der Rekrutierung
- Erste Erfahrungen mit Analyse- und Testing Tools wünschenswert (z.B. Optimizely, Mouseflow)
- Nachweisliche Erfahrung in der Aufbereitung und gutes Präsentation Know How von Entscheidungsvorlagen, Ergebnisdokumentationen sowie Kommunikations- und Moderations-Know-How
- Nachweisbare Erfahrungen in agilen Projekten und Methoden
- Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern, Business Ownern, Kunden, Fachexperten, Product-Ownern, Business Analysten, Marketing und Entwicklungsteams
- Erfahrungen in der selbständigen Dokumentation von User Stories und Backlogs in Confluence/ Jira
- Fundierte Erfahrung mit gängigen Designtools, Betriebssystemen und Verfahren, Branding-Erfahrung sowie -Affinität, verfügen über sehr gute Kenntnisse in der Umsetzung von Markenvorgaben CI/
Soll-Anforderungen:
- Branchen- und Integrationswissen im Kontext Transport / Logistik
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kenntnisse von agilen Vorgehensmodellen
- Sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr aktuelles Profil (bitte im Word-Format) unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihres gewünschten Std.- / bzw. Tagessatzes.
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