Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungBeschreibung Projekt-/ Verfahrenskontexts
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für die technische Umsetzung eines neuen Servicekatalogs und Bestellportal erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:
Das Projekt hat den Auftrag die Leistungen des aktuellen Serviceportals, sowie zusätzlichen Anforderungen und Erweiterung auf eine Lösung basiert auf ServiceNow zu migrieren. Das heutige Serviceportal der DB Systel wird anschließend nach der Migration abgeschaltet.
Um die Anforderungen bei der Entwicklung nach Plan umzusetzen und den Umsetzungstakt im Entwicklungsteam zu steigern ist zusätzliches Personal für Entwicklungsaufgaben und Architektur erforderlich.
Gegenstand des Vertrags
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:
Beratung und Erstellung der technischen Architektur
Programmierung / Implementierung / Customizing technischer Komponenten in ServiceNow auf Basis der genutzten Technologien inkl. dazugehöriger Schnittstellen, Module (Service Portal, Request Fulfillment, Cost Management) und entsprechender Datenbanken unter Einhaltung der Standards des Auftraggebers (z.B. Nutzung der standardisierten Entwicklungsumgebungen und Programmierrichtlinien)
Dokumentation der technischen Komponenten
Erstellen von Systemdokumentationen
Berichten von Risiken und Problemen an Projektleitung
Anforderungsprofil an Erfüllungsgehilfen (externe Fachkräfte)
Gewichtung fachliche Anforderungen: 70%
Die Angebote müssen die im Folgenden definierten Muss-Anforderungen sowie die Soll-Anforderungen in ausreichendem Maße erfüllen, ansonsten werden Sie von der Angebotsbewertung ausgeschlossen.
Benötigte Skills
Level
Detaillierung
Muss-Kriterium
Soll-Kriterium
Software Entwicklung mit ServiceNow
2
x
Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how
3
x
Kenntnisse in einer der folgenden Service Modulen: Service Catalog, Request Fullfillment, Costmanagement
3
X
ServiceNow Order2Pay Prozesse
3
X
Kenntnisse in der Software Architektur (ServiceNow)
3
X
Configuration und Development Erfahrung im Core System Setup
3
X
Erfahrungen / Zertifizierungen
Muss-Kriterium
Soll-Kriterium
Sehr gute und mehrfach praxiserprobte aktuelle Kenntnisse in ServiceNow
x
Zertifizierungen in ServiceNow (z.Bsp. ServiceNow administrator)
X
Implementierung von technischen Lösungen, davon in mindestens 3 Projekten mit komplexer Implementierung oder vergleichbare Qualifikation
X