Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem/r CS-Agent Prepaid (m/w)Aufgaben:
• Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
• Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem
• Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen, Zusatzverträgen und -leistungen
• Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen, Fehleranalyse und Bearbeitung von Auftragsdaten
Anfang: 20.11.2017
Einsatzort: Essen
Dauer: 2 Monate+
Vertrag: Arbeitnehmerüberlassung
Kontaktperson:
Tsvetelina Ivanova
Tsvety@kommlink