Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungBeschreibung Projekt-/ Verfahrenskontexts
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Projekt CRM im PV erbracht. Dieses hat folgenden Inhalt:
Ziel des Projektes ist die Umsetzung eines personenverkehrsübergreifenden und einheitlichen Kundenbeziehungsmanagements (CRM), um damit auf die Kundenbedürfnisse mit maßgeschneiderten, persönlichen Angeboten und Services einzugehen.
Das Projekt CRM im PV möchte bis 2019 folgende Ziele erreichen:
Einführung erster Funktionalitäten zum Themenbereich „360°-Kundensicht & Analytics“.
Konzeption, Umsetzung und Einführung der Kernanforderungen zum Themenbereich „PV-übergreifendes Kampagnenmanagement“.
Konzeption, Umsetzung und Einführung neuer Funktionalitäten „Kundenkonto mit CRM-Funktionalitäten“.
Aufgrund seiner Größe und der Abhängigkeiten zu Nachbarprojekten, erfolgt die Umsetzung des Vorhabens im Verfahrenskontext SAFe® (Scaled Agile Framework). Besondere Herausforderungen stellen dabei das Anforderungsmanagement in einem komplexen Umfeld sowie die Einhaltung von Datenschutz- und Architekturvorgeben dar.
Gegenstand des Vertrags
Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:
eigenständige Übernahme sämtlicher Aufgaben eines Scrum Masters in einem Team von mehreren Scrum Mastern.
Terminierung, Durchführung und Moderation der Scrum Zeremonien: Retrospektiven, Reviews, Planning I+II, Daily Scrum sowie Refinements
Fachliche Beratung bei der Schaffung eines ‚Agile Mindset‘ im Team sowie der konsequenten Identifikation und Beseitigung von Hemmnissen für die agile Arbeitsweise
Erfassung, Adressierung und Mitwirkung bei der Beseitigung von Impediments
Begleitung eines oder mehrerer Teams als Scrum Master
Fachliche Beratung des Release Train Engineers, insbesondere bei der Vorbereitung und Durchführung von Planungskonferenzen
Überprüfung und Anpassung der eignen Vorgehensweise, Festlegung von Team-übergreifenden Standards,
Austausch mit anderen Scrum Mastern, Mitwirkung in einer CoP (Community of Practise)
Erstellung und Verwalten von Boards und Sprints sowie von Vorgängen und Berichten in Atlassian JIRA sowie der Dokumentation in Atlassian Confluence
Anforderungsprofil
Gewichtung fachliche Anforderungen: 60%
Muss-Anforderungen:
Fachlich:
tiefe Kenntnisse über Agilität und insbesondere in Scrum
versteht und lebt die agilen Werte Mut, Respekt, Fokus, Offenheit und Verbindlichkeit
Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Scrum Master in der Softwareentwicklung
aktuelle Zertifizierung als Scrum Master (CSM®, PSM®, SSM® oder ASSM®)
besitzt Moderationskompetenz, moderiert Scrum-Veranstaltungen und ist Strukturgeber
kennt Methodiken zur Teamstärkung / -bildung und kann diese zielgerichtet einsetzen
besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit Mircosoft® OfficeTM
Persönlich:
verfügt über hervorragende Kommunikationsfähigkeit, kann zuhören und reflektieren
präsentiert Themen und Sachverhalte zielgerichtet vor Teams, Gruppen oder Gremien
bevorzugt direkte und offene Kommunikation im Umgang mit Menschen auf allen Ebenen
ist ausgeprägter Teamplayer mit richtigem Maß an Integrations- und Durchsetzungsvermögen
verfügt über eine hohe Problemlösungskompetenz
kann neuartige, komplexe Sachverhalte und Problemlagen erkennen und in einen übergreifenden Gesamtzusammenhang einordnen
erkennt und identifiziert Kräfte, die eine Problemlösung hemmen bzw. stützen und treibt aktiv die Problemlösungen voran
Soll-Anforderungen:
hat Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluenceverfügt über (Grund-)Kenntnisse in Kanban und Kaizen
hat gute SAFe®-Kenntnisse und idealerweise eine Zertifizierung als SAFe®-Practitioner
besitzt praktische Erfahrung im Versions-, Test- und/oder Dokumentationsmanagement
konnte Erfahrungen im Umfeld von Siebel sammeln
Erfahrungen im Bahnumfeld sind von Vorteil