Beschreibung
Aufgabe:- Bearbeitung von Tickets zu Stammdaten
- Durchführung täglicher Datenupdates
- Dokumentation der Daten im Ticketsystem des Kunden
- Ausführung automatischer Tests und Rückmeldung im Ticketssystem
Anforderung:
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Remedy
- Erfahrung in der Vorgehensweise nach ITIL
- Sehr gute Kenntnisse in MS Excel, Access und Project
- Erfahrung in der Dokumentation von Geschäftsprozessen mit ARIS oder VISO
Wünschenswert:
- Zertifizierung ITIL Foundation Level
Umgebung/Sonstiges:
- Der Einsatz erfolgt vor Ort beim Kunden
- Einsatzorte sind wahlweise Großraum Bonn oder München
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung der Stufe 1
Beginn: 21.08.2017, oder nach Vereinbarung
Dauer: 31.12.2017
Branche: Öffentlicher Dienst