Beschreibung
IT- Supporter (Incident Management) (m/w) - Leverkusen - 37128/FMAufgaben:
Unterstützung im Incident und Change Management (Citrix, Firewalls, File-Transfer, Proxy Infrastruktur
Kunden orientierte Lenkung von falsch gesteuerten Anfragen (Telefon, Mail, Chat) in das richtige Ticketsystem
Bewertung und Zuordnung von Störungsticktes an das entsprechende Team
Vermittlung und Koordination zwischen den Fachteams
Priorisierung gegenüber den Fachteams sowie Nachverfolgung der Lösung bei gravierenden Störungen
Inhaltliche Prüfung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Remote Access Aufträgen im IT-Service Portal
Vorqualifikation von Regeländerungen für Firewalls inkl. der Transformation des Requests in das richtige Format
Vorqualifikation von Änderungen an der Citrix Landschaft durch Vorgespräche und Abstimmung der Umsetzung
Unterstützung bei der Einstellung im Request Tool des Service Providers
Unterstützung bei der Koordination der globalen Citrix Landschaft
Projektmanagement
Beratung der internen Partner bezüglich der Möglichkeiten der Standard Security Lösungen
Anforderungen:
Berufserfahrung in den oben genannten Aufgaben
Gute Kenntnisse im Bereich Citrix
Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk
Gute Kenntnisse im Bereich Firewall (Check Point)
Gute Kenntnisse im Proxy
Erste Erfahrung im Projektmanagement
Ausgeprägtes analytisches Denken
Serviceorientiertes Auftraten
Selbstständiges Arbeiten
Ihre Vorteile einer Festeinstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA Tarif zzgl. übertarifliche Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unserem Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager
Start: 01.01.2017
Dauer: 30.06.2017 + Option
Einsatzort: Leverkusen
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):37128/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thore Süring
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.