Beschreibung
Aufgabe:- Konzeptioneller Entwurf & Überarbeitung von Anweisungen und
- Prozessbeschreibungen für die Weiterentwicklung des IM und PM
- Entwicklung von Methoden zur Überwachung der SLAs der externen Dienstleister gegenüber der Bank
- Design und Test der täglichen, wöchentlichen, monatlichen und Quartals-Reports des IM
Anforderung:
- Windows 7
- Office 2010
- Ausgeprägtes Wissen zum
- ITIL Prozessframework
Wünschenswert:
- Action Request System 8.1
- Kenntnisse zu IT-Verträgen
- (SLA, Servicescheine, Service Level, KPIs etc.)
- MS SQL
- MS VBA Excel, Access
Umgebung/Sonstiges:
Vollzeit - 100% Remote
Beginn: 01.01.2017 oder früher nach Absprache
Dauer: 31.12.2017
Branche: Bank/Finanzen