Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungProjektbeschreibung
Unser Kunde aus der Versicherungsbranche führt einen Kundenbarometer ein. Zielsetzung ist es, ein kontinuierliches und standardisiertes integriertes Messsystem für die Kundenzufriedenheit auf verschiedenen Organisationsebenen einzuführen. Die Kundenbefragungen werden über unterschiedliche Medien, wie Flyer, Serienbriefe, Kundenportal, Telefonie („inbound" und „outbound") durchgeführt. Die Fachbereiche werden mit Erkenntnissen und Handlungsfeldern aus den Ergebnissen der Befragungen versorgt werden, um Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu identifizieren und zu priorisieren. Eine halbautomatische Lösung (auf Excel-Basis) für einzelne Kundenreisen ist bereits entwickelt worden. Der Versicherer hat sich entschieden die langfristige Lösung mit der „Customer Experience Software Maritz“ zu implementieren.
Im Rahmen des Projektes „Top 3 Kundenbarometer (KuBa)“ werden Kundenzufriedenheits-Messungen für vorab 11 definierte Kundenreisen eingeführt und entsprechende automatisierte Reporting-Lösungen entwickelt und implementiert.
Dazu wird nun eine Individualsoftware entwickelt welche zukünftig als KuBa-Kernkomponente der daraus resultierenden KuBa-Plattform dient. Das Projekt wurde bereits gestartet und eine fachl./techn. Lösungsskizze erarbeitet. Diese beschreibt grundlegend die fachlichen Funktionen, sowie die Basis-Infrastruktur.
Schwerpunktthemen im Projekt:
Das Projekt wird mit 5 Themenschwerpunkten beschäftigt sein:
Entwicklung des Fachfeinkonzeptes
Entwicklung des DV-Konzeptes
Entwicklung der neuen KuBa-Kern-Komponente
Inbetriebnahme der neuen Lösung bzw. Übergabe in den Betrieb
Betrieb der laufenden Kundenbefragungen bzw. deren Migration in die neue KuBa-Kernkomponente
Für die nun zeitnah startende Entwicklung der KuBa-Kernkomponente wird ein Developer gesucht:
Aufgaben im Projekt:
Für den Developer sind folgende Themen im Fokus:
Entwicklung der Oberfläche und der Kernanwendung (Anwendungskern und Datenpersistenzschicht )
Scripting für ggf. Automatisierungen von Dateitransfers per (s)ftp
Aufbau der Build- und Entwicklungsumgebung
Abstimmung mit Lead-Developer und SW-Architekt
Build der Anwendung
Administration der Build und Entwicklungswerkzeuge
Fähigkeiten / Erfahrungen
Must / Muss: (Der Kandidat sollte über möglichst viele dieser Fähigkeiten verfügen!)
Teamplayer
Erfahrener Entwickler
kommunikativ
Architekturkonzepte:
Microservices
MVC (Modell View Controller)
Frontend-Frameworks:
AngularJS
JSF
Webservices
Dokumentation & Konzeption:
Feinkonzepterstellung (Unterstützung der Architekten)
Technische Dokumentation (Kernsystem, Schnittstellen, etc)
Testfallbeschreibungen erstellen
Kernentwicklung:
Entwicklung Java-basierter Anwendung
JEE
Datenbanksystemen:
DB2
Build&Deployment:
SVN (Repository)
GIT
Jenkins (Build&Deployment)
Testwerkzeuge:
JUNIT (Test von Java-Code)
SONAR (Codequalitätsmessung)
Nice to have / Kann:
Kenntnisse über Docker und/ oder Openstack
Erfahrung aus Projekten mit Schwerpunkt Kundenbefragungen / Marktforschung
Kenntnisse der Kunden IT-Systeme
Standort für Erbringung der Unterstützungsleistungen:
München Giesing und nach Abstimmung auch ggf. remote
Umfang und Zeitraum:
Fulltime
Start: asap
Ende: voraussichtlich 31. Dezember 2017
Gesamtumfang 2016: 20-30 Tage, 2017: 200 Tage
Fähigkeiten (Nice to have)
• Prozess und Datenmodellierung (OOA/OOD/UML), AngularJS, Git, Jenkins, Junit, SVN