Beschreibung
IT Quality& Performance Process Manager (m/w) gesuchtSie sind erfahrener Performance Process Manager im IT-Bereich? Bei schwerwiegenden Betriebsstörungen bewahren Sie einen kühlen Kopf? Ihr aktueller Auftrag läuft gerade aus? Hier kommt ihre Gelegenheit.
Für einen großen Kunden in München suche Ich ab sofort IT Quality& Performance Process Manager (m/w)Projektbeschreibung: Problem Management gemäß ITIL:
Durchführung von nationaler und internationaler Problem-Koordination mit dem Ziel bei schwerwiegenden Betriebsstörungen schnellstmöglich, unter Einbeziehung der IT, Kunden und externen Providern, eine Fehlerursache zu klären, Maßnahmen zur nachhaltigen Vermeidung derartiger Fehler zu definieren und die Umsetzung nachzuhalten.
Aufgaben als IT Quality& Performance Process Manager (m/w):
- Erkennen der richtigen Priorität bei den anstehenden Themen
- Aktive Koordination, Moderation und Dokumentation von Telefonkonferenzen/Besprechungen
- Erstellung von Reports, Berichten und dynamischen Auswertungen, u.a. zur Fehlernest- Erkennung
- Unterstützung der Operational Manager
- Zusammenarbeit mit den Kollegen in Indien
Qualifikationen, Ausbildung und Berufserfahrung (must-have):
- Mehrjährige praktische IT-Erfahrung im operativen IT-Betrieb und Kenntnisse über deren Betriebsabläufe
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in Prozessabläufen (Change-, Problem- und Incident-Management)
- ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswerte Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen:
- Erfahrung mit den Service Tools Remedy und/oder Service Now
- Breites technisches IT Wissen
- Präsentationskenntnisse
Volumen: Vollzeit
Beginn 01.11.2016
Ende 31.03.17 mit Option auf Verlängerung
Regeleinsatzort: München
Interesse geweckt?
Wenn Ihnen die Position als IT Quality & Performance Process Manager (m/w) zusagt, bewerben Sie sich so schnell wie möglich! Senden Sie Ihren CV über die Webseite z.H. Herrn Daniel Rychel oder per Mail an d.rychel[at]computerfutures.de.
Bitte geben Sie mit Ihrer Bewerbung auch an:
- Ihre Verfügbarkeit,
- Ihre Erfahrungen mit oben genannten Anforderungen
- Ihre Stundensatzvorstellung und
- Referenzen
Beachten Sie zudem bitte, dass wir nur vollständige Bewerbungen berücksichtigen können. Gerne können Sie die Stelle an interessierte Kolleg/innen weiterleiten. Neue Empfehlungen, die wir vermitteln können, belohnen wir mit einem Gutschein über 250 Euro von Jochen Schweizer! Ich freue mich auf Sie!
Viele Grüße
Daniel Rychel
Recruitment Consultant
Erfahren Sie mehr über Computer Futures unter www.computerfutures.com/de