Beschreibung
Aktuell wird für OTRS in der Version 3.3.8 unter CentOS mit zwei OPM-Paketen eingesetzt (1. Automatisches Zwischenspeichern von Entwürfen, 2. Erweitere Kundendatenbank). Das Ticketsystem wird von rund 20 Mitarbeitern genutzt.Es soll ein Upgrade auf dem Test- und danach auf dem Produktivsystem erfolgen. Im Vorfeld ist die Notwendikeit einer Anpassung der OPM-Pakete zu prüfen.