Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir für den Standort Berlin einen Systems Engineer (m/w).
Aufgaben:
Das Projekt Migration ContactCenter dient der Vorbereitung Konzerneinheiten auf die Einführung einer neuen ContactCenterplattform, die Migration der Bestandskunden sowie die Sicherstellen des Betriebs.
Das Projekt wird in mehrere Phasen unterteilt.
Phase 1:
- Realisierungsworkshops mit dem neuen Lieferanten
- Architekturdesign für Netz, Voice und Plattform
- Aufbau und Inbetriebnahme eines Testsystems IAT
- Abnahme gegenüber dem Lieferanten
- Schulung der technischen Mitarbeiter und Know-how Transfer
- Abstimmung mit den zuständigen Gremien in Bezug auf Datenschutz, Betriebsräte, HR, …
Phase 2:
- Aufbau und Inbetriebnahme einer oder mehrerer Produktionsumgebungen
- Migrationsplanung in enger Abstimmung mit den Bestandskunden
- Schulung und Einweisung der Kunden
- Schulung der technischen Mitarbeiter und Know How Transfer
- Migration eines Pilotkunden, Migration der Bestandskunden
Phase 3:
- Rückbau des Altsystems
Skills:
Muss-Anforderungen:
- Mehrjähriges hohes allgemeines technisches Verständnis im Bereich Microsoft Betriebssysteme, Active Directory, IIS (Microsoft Webserver),
- Nachgewiesene tiefgreifende Kenntnisse im Bereich Microsoft SQL Server
- Ausgeprägte und erprobte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (Protokolle, TCP/IP, VoIP, SIP, SRTP/RTP, u.a)
- Langjährige Erfahrungen Inbetriebnahme komplexer Anwendungen im RZ-Betrieb
Soll-Anforderungen:
- Erfahrung im Bereich Virtualisierung vorzugsweise VMware
- Kenntnisse in Client Provisioning (Hersteller, Polycom, Cisco)
- Erfahrung im Contact-Center-Umfeld, idealerweise in Interactive Intelligence Customer In-teraction Center und Cisco
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer .
Referenznummer: LH
Kontaktperson: Linda Helber
Personality IT People Power GmbH
Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE