Beschreibung
Aufgabe:- Implementierung der IT Prozesse über ServiceNow sowie zur Umsetzung der ITIL Prozesse und Anbindung externer Dienstleister
- Analysieren von Fehlern in Prozessen und Einbringung von Architektur-Änderungsvorschlägen zur Behebung von Fehlern
- Planung für die Zulieferung von Daten für die IT-Dienstleister die mit CISCO Service Grid eine Anbindung zu SMBB für HPSM des Kunden
- Dies wurde bereits zum 01. August umgesetzt. Bei der Implementierung gab es Probleme die Kategorien zu programmieren
Anforderung:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von IT Projekten
- Erfahrung im Cloud Umfeld, Implementierung u. Architektur
- Sehr gute Kenntnisse in der Konfiguration der ServiceNow Plattform
- ITIL Zertifizierung ist erwünscht
- Über 3 Jahre Erfahrung mit JavaScript, XML, Webapplications (AJAX), Databases, Webservices
- Certified ServiceNow Implementation Specialist
- Certified Service Now Developer
- Erfahrung mit Konzept- and Prozess build-up
Wünschenswert:
- CISCO Service Grid
- Creation of Service Catalog Items and CIs
- Build reports in Reporting and Performane Analytics
- Configuration Management (CMDB), Service Catalog und Service Request Management
Umgebung/Sonstiges:
- Remotetätigkeiten bis zu 50% möglich
Beginn: 01.10.2016
Dauer: 30.11.2016
Branche: Telekommunikation