Beschreibung
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen, suchen wir einen
Senior ICT-Requirements-Engineer (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 09/16
Dauer: 6 MM+
Ort: in der Region Bern
Branche: Unternehmensberatung
Ihre Aufgaben:
- Validierung von Anforderungen mit den ServiceNow-Standardfunktionalitäten
- Unterstützen der Kommunikation zwischen Prozessmanagern, Umprojekten und Projekt (Prozessmanager sind die „Haupt-Anforderer“)
- Identifizieren und Lösen von Zielkonflikten unter Benutzern und Stakeholdern bezüglich fachlicher Anforderungen
- Erfassen, Analysieren, Validieren und Dokumentieren von Bedürfnissen und Erwartungen von Prozessmanagern und Umprojekten
- Kategorisieren und Priorisieren der Anforderungen gemäss Vorgaben aus dem Projektmanagement
- Mitarbeit über die eingesetzten Projektmanagement-Tools
- Visualisierung der Anforderungen über geeignete Modelle
- Kommunizieren mit Stakeholdern und Präsentieren der Ergebnisse dieser Kommunikation in Deutsch und Französisch
- Formulieren funktionaler und nicht funktionaler Anforderungen (lösungsneutral) an ServiceNow
Ihre Qualifikation
- ITIL Know-how - kennt Standard-Service Management Prozesse, insbesondere Incident, Problem, Change Management und Request Fulfillment (ITIL 3.0 Foundation Zertifizierung)
- Erfahrung mit Scrum bzw. agilen Projekten (Zertifikat als Scrum Master, CSPO)
- Abschluss im Requirements Engineering (CPRE Foundation Level oder Advanced Level)
- Beherrschen von Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich)
- ServiceNow-Kenntnisse
- Gute Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im Software-Testing
- JIRA-Kenntnisse von Vorteil
- HP ALM-Kenntnisse von Vorteil
Skills:
- Business Analyst
- IT Service Manager
Keywords: Requirements Service Now ITIL